讓愛“輕裝上陣”

四川成都錦江區(qū)婚姻登記服務(wù)全面升級

□ 唐海燕 文 海 本報記者 賈潤梅

2023年5月，四川省成都市錦江區(qū)獲批全國社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目——婚姻登記服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)。一年多來，該區(qū)緊緊圍繞“品位錦江·幸福城區(qū)”總體目標(biāo)，大力實(shí)施公共服務(wù)優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展保障行動，試點(diǎn)項(xiàng)目已取得階段性成果，實(shí)現(xiàn)婚姻登記服務(wù)從辦公程序化向“生態(tài)美學(xué)化”轉(zhuǎn)變。

構(gòu)建“生態(tài)美學(xué)化”婚姻登記服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，爭做婚姻改革試點(diǎn)的“排頭兵”。為深入推進(jìn)四川省婚俗改革實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)，加強(qiáng)對婚姻登記服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，錦江區(qū)建立了標(biāo)準(zhǔn)化工作協(xié)調(diào)推進(jìn)聯(lián)席會議制度，出臺成都市錦江區(qū)婚姻登記服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)實(shí)施方案，構(gòu)建“生態(tài)美學(xué)化”婚姻登記服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，形成婚姻登記服務(wù)31項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)清單，打造公園式、沉浸式、體驗(yàn)式的合江亭婚姻登記處，率先開展涉外婚姻登記及跨省通辦服務(wù)，按照國家5A級婚姻登記機(jī)關(guān)評定標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置工作崗位，提高辦證效率，為群眾節(jié)約辦理時間。

研制“錦遇良緣”系列標(biāo)準(zhǔn)，探索婚姻登記“錦江模式”。圍繞婚姻登記服務(wù)涉及的婚姻家庭輔導(dǎo)、集體婚姻、婚姻移風(fēng)易俗、涉外服務(wù)等幾個重點(diǎn)方面，錦江區(qū)堅(jiān)持“標(biāo)準(zhǔn)化+便利化”，研制《婚姻登記窗口 服務(wù)流程》《婚姻家庭輔導(dǎo) 心理咨詢》等系列標(biāo)準(zhǔn)；堅(jiān)持“標(biāo)準(zhǔn)化+全程化”，研制《婚姻家庭輔導(dǎo) 調(diào)解服務(wù)》《婚姻登記窗口 場景設(shè)計》《婚姻登記窗口 智能服務(wù)》等婚姻登記服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；堅(jiān)持“標(biāo)準(zhǔn)化+場景化”，研制《愛情專線 設(shè)施設(shè)備配置》《愛情專線 服務(wù)設(shè)計》等“1.314愛情專線”系列標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)婚前輔導(dǎo)、頒證儀式、婚姻調(diào)解等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全覆蓋，推進(jìn)全過程、全鏈條的婚姻輔導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

實(shí)施“簡約適度婚俗”標(biāo)準(zhǔn)化提升行動，引領(lǐng)錦江“婚俗新風(fēng)尚”。錦江區(qū)推動“標(biāo)準(zhǔn)+文化”，以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，打造成都知名愛情打卡地合江亭、愛情斑馬線等室外標(biāo)準(zhǔn)化場景，組織集體婚禮、集體頒證儀式、金婚銀婚紀(jì)念儀式等婚俗文化主題活動，引導(dǎo)新人樹立婚事新辦、簡約適度辦婚禮的婚俗新觀念。調(diào)查顯示，該區(qū)婚姻登記服務(wù)市民滿意度和認(rèn)可度均達(dá)到較高水平，為全國婚姻登記服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)提供了典范案例借鑒。

錦江區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將繼續(xù)鞏固和深化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果，積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式和方法，為市民提供更加高效便捷的婚姻登記服務(wù)。同時，聚焦婚俗改革重點(diǎn)難點(diǎn)，大力推進(jìn)和諧婚姻家庭建設(shè)，提高“標(biāo)準(zhǔn)+婚姻登記+婚姻輔導(dǎo)”全鏈條標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平，以標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)婚姻登記服務(wù)特色化、優(yōu)質(zhì)化，打造婚姻登記公共服務(wù)“錦江品牌”。

《中國質(zhì)量報》