本報訊 （卞傳建）“景區(qū)不僅要追求經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)張和景觀價值的提升，更要不斷提升擔(dān)當(dāng)力，主動輸出優(yōu)勢資源，帶動和影響周邊地區(qū)開拓創(chuàng)新，培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)增長點，形成景鄉(xiāng)共建、景民共榮的和諧局面?！边@是江蘇省邳州市艾山風(fēng)景名勝區(qū)（以下簡稱“艾山景區(qū)”）負(fù)責(zé)人在近日舉行的國家級和諧景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點推進(jìn)會上的發(fā)言。

艾山景區(qū)自今年1月獲批創(chuàng)建國家級和諧景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點以來，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為手段，以游客滿意為目標(biāo)，以提升綜合服務(wù)功能為基礎(chǔ)，持續(xù)完善內(nèi)部管理制度，升級改造各類設(shè)施設(shè)備，加強(qiáng)人員服務(wù)技能培訓(xùn)，綜合服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度顯著提升。

艾山景區(qū)成立標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)指導(dǎo)小組，構(gòu)建以景區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)、服務(wù)接待、安全保障，以及助教、助農(nóng)、助商、助困等為核心內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)體系，修訂或起草了《安全生產(chǎn)管理規(guī)范》等系列標(biāo)準(zhǔn)，并建立標(biāo)準(zhǔn)實施、標(biāo)準(zhǔn)考核、標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)改進(jìn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，確保標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位、執(zhí)行有效。

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