本報訊 （魯麗軍 廖勝華 方群瑜）“我要感謝營業(yè)執(zhí)照辦理窗口的兩位工作人員，哪怕我填錯了信息，她們還是很細心、有耐心地指導我、幫助我，讓我及時完成有關材料的填報。這樣有溫度的服務，讓我很感動，我要為她們點贊。”日前，廣西壯族自治區(qū)武宣縣市民陳女士在武宣縣市場監(jiān)管局企業(yè)開辦服務窗口激動地說。

據了解，陳女士有意開辦一家教育投資類公司，通過電話咨詢武宣縣市場監(jiān)管局企業(yè)開辦服務窗口開辦條件、網上申報材料和提交流程等。工作人員在電話中為其進行詳細說明。然而，陳女士提交的申報材料仍然不合規(guī)范，需退回修改。于是，陳女士親自來到企業(yè)開辦服務窗口咨詢。她表示，申報材料里使用的一些術語晦澀難懂，實在無從下手。服務窗口當天業(yè)務量較大，但考慮到陳女士是一名孕婦，行動不便、不宜久等，工作人員立即引導其到自助服務區(qū)公用電腦進行自主填報，并在一旁為其講解操作流程；同時，還開通綠色通道打印營業(yè)執(zhí)照，盡量減少其等候時間。在工作人員耐心、細致的指導和幫助下，不到兩個小時，陳女士就順利拿到了營業(yè)執(zhí)照和5枚免費刻制的公司印章。

今年以來，武宣縣市場監(jiān)管局扎實推進“高效辦成一件事”的改革和實踐，以企業(yè)和群眾需求為抓手，從小事做起，在細節(jié)發(fā)力，助推“高效辦成一件事”走深走實，以政務服務主動作為的“加速度”，提升新時代便民利企的“新溫度”。