2018年12月18日，經(jīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)批準(zhǔn)，海南分界洲島旅游區(qū)被列入國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，于2021年正式通過(guò)評(píng)審。景區(qū)堅(jiān)持貫徹落實(shí)《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》和海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、陵水縣旅游局關(guān)于全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范工作的相關(guān)精神，建立具有分界洲島旅游區(qū)特色的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)引導(dǎo)旅游服務(wù)行為規(guī)范，促進(jìn)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

首先，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，明確試點(diǎn)方向。景區(qū)成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建示范企業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以謀劃、協(xié)調(diào)、推進(jìn)為職能指導(dǎo)各部門(mén)開(kāi)展試點(diǎn)工作。其次，對(duì)標(biāo)國(guó)際先進(jìn)，搭建標(biāo)準(zhǔn)體系，通過(guò)將相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與景區(qū)現(xiàn)有管理制度、工作程序進(jìn)行整合，按照基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行分類(lèi)，最終形成并逐步完善旅游區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。再次，狠抓標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，催生品牌效應(yīng)，通過(guò)優(yōu)化景區(qū)服務(wù)流程、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品、提升硬件服務(wù)設(shè)施、宣貫相關(guān)系列旅游標(biāo)準(zhǔn)等方法，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)在景區(qū)認(rèn)知度和影響面。

實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作以來(lái)，景區(qū)從人性化管理、智能化操作等方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使游覽過(guò)程更安全、旅游體驗(yàn)更舒適、景區(qū)管理更精細(xì)、崗位操作更智能。目前，景區(qū)已建設(shè)成為集“山、海、島”資源特色于一身，匯“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游六大要素于一體，聚“海、陸、空”多維立體項(xiàng)目于一處的綜合性海島型旅游5A級(jí)景區(qū)，標(biāo)準(zhǔn)化工作已成為景區(qū)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。

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