以服務(wù)“優(yōu)”解企業(yè)“憂(yōu)”

山東青島市特種設(shè)備檢驗(yàn)研究院持續(xù)提升技術(shù)服務(wù)效能

□ 本報(bào)記者 朱文達(dá)

“特種設(shè)備安全關(guān)系人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。我們要不斷優(yōu)化工作思路，為實(shí)現(xiàn)青島市特種設(shè)備安全監(jiān)管和安全使用打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！苯?，山東省青島市特種設(shè)備檢驗(yàn)研究院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“青島市特檢院”）院長(zhǎng)周成表示，2024年，該院著眼“服務(wù)為人民”的中心大局，履職盡責(zé)，嚴(yán)守特種設(shè)備安全底線(xiàn)，有力推動(dòng)了當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備高質(zhì)量發(fā)展。

在增強(qiáng)特種設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)防控能力方面，青島市特檢院通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、優(yōu)化服務(wù)流程、提高窗口服務(wù)效率，為客戶(hù)提供更加便捷、高效的檢驗(yàn)服務(wù)；積極推廣網(wǎng)上報(bào)檢、電子繳費(fèi)和電子報(bào)告等便捷服務(wù)模式，進(jìn)一步減少客戶(hù)等待時(shí)間，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；定期對(duì)窗口工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，為特種設(shè)備的安全監(jiān)管提供人才保障。同時(shí)，該院籌建應(yīng)急處置技術(shù)中心，成立“青島市應(yīng)急處置技術(shù)中心”項(xiàng)目籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施方向和重點(diǎn)任務(wù)進(jìn)行部署；申請(qǐng)山東省市場(chǎng)監(jiān)管局支持，在青島市籌建國(guó)家級(jí)應(yīng)急演練實(shí)訓(xùn)基地，并開(kāi)展應(yīng)急技術(shù)專(zhuān)家?guī)焓着鷮?zhuān)家征集工作，完成首批應(yīng)急技術(shù)專(zhuān)家聘任工作。

該院還探索嘗試重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，獲批建設(shè)“青島市在役特種設(shè)備精準(zhǔn)檢測(cè)與安全評(píng)估重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”；探索開(kāi)展重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室人才引進(jìn)機(jī)制，參與山東省博士創(chuàng)新站建站工作，引入博士人才開(kāi)展項(xiàng)目建設(shè)，目前該站已進(jìn)入培育期。

青島市特檢院積極推進(jìn)特種設(shè)備一體化服務(wù)平臺(tái)職能優(yōu)化，建設(shè)壓力容器、壓力管道數(shù)字孿生一體化智慧系統(tǒng)，通過(guò)區(qū)分不同類(lèi)別設(shè)備、參數(shù)、運(yùn)行環(huán)境等歷史運(yùn)行數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)，結(jié)合遺傳算法等手段，形成一套完善的評(píng)估方法，目前已完成試點(diǎn)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用推廣；完善特種設(shè)備地理信息平臺(tái)功能及設(shè)備定位信息；建設(shè)電梯應(yīng)急演練VR體驗(yàn)館，通過(guò)VR頭盔、手柄、身體動(dòng)作捕捉設(shè)備等，模擬電梯事故應(yīng)急演練場(chǎng)景，提升演練效果；建設(shè)特種設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)采集、治理和建模，采用APH（層次）分析法對(duì)特種設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和影響，將風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)警在大屏上展示，并生成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。一系列舉措，全面提升了青島市特種設(shè)備一體化服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)水平，不僅提高了特種設(shè)備的安全管理水平，還為城市的公共安全提供了有力保障。

“今年，我院將通過(guò)一體化服務(wù)、應(yīng)急實(shí)訓(xùn)及能力提升3個(gè)平臺(tái)的建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化協(xié)作，形成輻射聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建發(fā)展新格局?！敝艹杀硎尽?/p>

據(jù)了解，青島市特檢院將進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量控制管理體系和黨風(fēng)廉政建設(shè)體系“雙體系”建設(shè)。針對(duì)特檢領(lǐng)域存在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，該院將及時(shí)排查、及時(shí)預(yù)防、及時(shí)整改，并建立長(zhǎng)效機(jī)制，為營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，發(fā)揮技術(shù)支撐作用，排查特種設(shè)備檢驗(yàn)異常情況、重大問(wèn)題，為重大會(huì)議、重點(diǎn)活動(dòng)的安全保障工作提供有力支持。

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