加強(qiáng)區(qū)域協(xié)作 優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 釋放內(nèi)需潛力

全國(guó)首個(gè)跨區(qū)域新能源汽車消費(fèi)糾紛調(diào)處中心落地重慶

本報(bào)訊 （記者謝 旺）近日，全國(guó)首個(gè)新能源汽車消費(fèi)糾紛調(diào)處中心（以下簡(jiǎn)稱“調(diào)處中心”）揭牌儀式暨“共筑滿意消費(fèi) 走進(jìn)重慶制造”新能源汽車行業(yè)消費(fèi)體察活動(dòng)在重慶舉行。西部九?。▍^(qū)）消費(fèi)者組織代表對(duì)川渝創(chuàng)新舉措給予充分肯定，表示將積極借鑒川渝經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)區(qū)域協(xié)作，共同推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，釋放內(nèi)需潛力激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力。

重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記、局長(zhǎng)鄭立偉指出，新能源汽車作為大宗消費(fèi)品，一頭連著產(chǎn)業(yè)、一頭連著民生，做好消費(fèi)糾紛調(diào)解工作已成為激發(fā)消費(fèi)活力、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的迫切需求，成立川渝新能源汽車消費(fèi)糾紛調(diào)處中心十分必要、正當(dāng)其時(shí)。他提出，要把維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益擺在更加突出位置，錨定消費(fèi)糾紛減量的政策目標(biāo)，做到民有所呼、我有所應(yīng)，民有所需、我有所為。要充分發(fā)揮好調(diào)處中心牽頭作用，整合多方資源建立全方位、多層次信息共享機(jī)制，在提振消費(fèi)信心、擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求、增進(jìn)民生福祉中展現(xiàn)更大作為。

據(jù)悉，調(diào)處中心將緊緊圍繞高效解決群眾急難愁盼，聚焦“就近受理、中心處理、遠(yuǎn)程調(diào)解”跨區(qū)域“一站式”糾紛化解模式，制定出臺(tái)《川渝新能源汽車消費(fèi)投訴調(diào)處中心工作導(dǎo)則》，從投訴受理、調(diào)查取證、調(diào)解處置等方面建立全流程標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作機(jī)制。整合川渝兩地優(yōu)勢(shì)資源，吸納技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量檢測(cè)等領(lǐng)域?qū)＜衣蓭熃M建專家?guī)欤瑸楣ぷ鏖_展提供智力支撐。為切實(shí)降低兩地消費(fèi)者維權(quán)成本，提升糾紛處置效率，調(diào)處中心采用“互聯(lián)網(wǎng)+”線上多元調(diào)處手段，以非現(xiàn)場(chǎng)方式組織當(dāng)事人雙方開展調(diào)處工作，真正實(shí)現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

川渝兩地消委會(huì)將以調(diào)處中心為核心樞紐，持續(xù)完善調(diào)處機(jī)制，提升服務(wù)效能，同時(shí)將加強(qiáng)與西部各?。▍^(qū)）消費(fèi)者組織交流合作，推動(dòng)跨區(qū)域消費(fèi)維權(quán)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，全力營(yíng)造更加安全、放心、滿意的消費(fèi)環(huán)境。