中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，智慧電梯應(yīng)用場景在上海城市運行“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺率先上線運行。該市4萬余臺加裝了遠(yuǎn)程監(jiān)測裝置的電梯將解決市民廣泛關(guān)注的電梯應(yīng)急處置問題。

智慧電梯應(yīng)急場景是通過與上海市智慧電梯平臺串連，整合電梯全生命周期管理，深度對接融入市城運體系，充分運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代科技，將傳統(tǒng)的電話求救、人工派單的應(yīng)急處置方式，轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣颖O(jiān)測、主動發(fā)現(xiàn)，后臺系統(tǒng)調(diào)度的智能化方式，從而大幅縮短電梯應(yīng)急救援時間，提升應(yīng)急救援的效率。此外，智慧電梯應(yīng)用場景還系統(tǒng)地整合了“上海智慧電梯碼”和“電梯公眾監(jiān)督”“上海電梯維?！眱蓚€微信小程序等功能，并與市房管局智慧物業(yè)系統(tǒng)對接，擴展電梯應(yīng)急信息來源的同時實現(xiàn)電梯應(yīng)急處置的快速精準(zhǔn)派單、過程信息記錄、統(tǒng)計分析評價。

電梯當(dāng)上“報警員” 第一時間求助智慧“指揮臺”

安裝了智慧電梯終端設(shè)備（遠(yuǎn)程監(jiān)測裝置）的電梯，一旦發(fā)生停梯困人的故障，遠(yuǎn)程監(jiān)測裝置將會主動識別，并自動向市智慧電梯平臺發(fā)送電梯困人信息。收到困人信息后，市智慧電梯平臺的后臺將第一時間通過全市電梯基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫及GIS地理信息鎖定故障電梯，自動生成應(yīng)急救援工單，將電梯困人信息通知到故障電梯的維保單位，并同步告知故障電梯上一次維保人員，實現(xiàn)點對點通知。維保人員接到困人信息后，可以通過手機查看智慧電梯終端采集的電梯轎廂的視頻信息，確定困人信息是否真實，并立即出發(fā)趕赴現(xiàn)場。與此同時，市智慧電梯平臺同步將困人信息通過智慧物業(yè)平臺發(fā)送給物業(yè)管理單位。物業(yè)值班人員可以立即切換電梯視頻監(jiān)控查看、了解事件經(jīng)過、電梯位置等信息。

被困乘梯人能夠通過安裝于電梯轎廂內(nèi)的智慧電梯終端屏幕，實時查看維保單位救援人員的接單狀態(tài)和實時位置。同時，轎廂內(nèi)的智慧電梯終端會同步播放被困時的安全常識和正確的求救流程，指導(dǎo)乘客正確求救。

依托“一網(wǎng)統(tǒng)管” 組建多部門參與的強大“后援團”

智慧電梯應(yīng)用場景接入“一網(wǎng)統(tǒng)管”后，市智慧電梯平臺的信息將同步推送至“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺，在救援人員調(diào)度失敗或救援人員無法及時完成救援時，將通知故障電梯所在街鎮(zhèn)和網(wǎng)格，協(xié)調(diào)網(wǎng)格內(nèi)的市場監(jiān)管所、房辦、平安辦、居委等相關(guān)部門共同處置。市智慧電梯平臺還將對應(yīng)急處置全過程進行記錄和評價，督促電梯維保單位規(guī)范救援流程，提高服務(wù)質(zhì)量，防止次生事故的發(fā)生。對于應(yīng)急救援中存在的不規(guī)范救援行為進行記錄，并納入電梯維保單位信用評價。（供稿：上海市市場監(jiān)管局）