健全消費維權(quán)機制 開展放心消費承諾

甘肅著力打造安全放心消費環(huán)境

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 9月18日，甘肅省市場監(jiān)管系統(tǒng)放心消費環(huán)境創(chuàng)建工作會議在蘭州新區(qū)召開。會議提出，全省系統(tǒng)要繼續(xù)健全消費維權(quán)機制，暢通消費投訴舉報渠道，持續(xù)營造安全放心的消費環(huán)境，促進全省經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。會議期間，與會代表觀摩了中川飯店、蘭州新區(qū)進出口商品批發(fā)中心、蘭州新區(qū)發(fā)到家超市、蘭州新區(qū)人民法院訴前調(diào)解中心、蘭州新區(qū)晴望川民俗村等地的放心消費環(huán)境創(chuàng)建工作現(xiàn)場。

據(jù)悉，甘肅省放心消費環(huán)境創(chuàng)建工作自2018年啟動以來，全省系統(tǒng)積極推進社會共治，探索消費糾紛多元化解決，不斷創(chuàng)新維權(quán)機制，全面推進消費侵權(quán)賠償先付制度落實，暢通投訴渠道，打造12315為民服務(wù)金字招牌，突出重點領(lǐng)域深入開展消費者維權(quán)行動，強化消費引導(dǎo)，積極營造和諧社會氛圍，取得了顯著成效。全省創(chuàng)建3301家放心消費單位（店），截至9月中旬，全省新增放心消費承諾單位1448家，經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度不斷提升，消費環(huán)境進一步優(yōu)化。

據(jù)介紹，甘肅省市場監(jiān)管系統(tǒng)今后將以“放心消費承諾活動”為抓手，持續(xù)提高消費環(huán)境安全度，積極營造安全放心的消費環(huán)境。堅持質(zhì)量優(yōu)先，數(shù)量與質(zhì)量并重，爭取到今年年底，全省再新增放心消費承諾單位1000家以上。同時，逐步將創(chuàng)建工作向“線下無理由退貨”區(qū)域推進，強化行業(yè)自律，提高群眾參與度。

會議指出，各地市場監(jiān)管部門要積極爭取把放心消費承諾活動工作納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，努力將放心消費承諾活動工作上升為政府行為。加強協(xié)作，提升合力，發(fā)揮政府在消費維權(quán)工作中的主導(dǎo)作用，引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會自覺規(guī)范經(jīng)營行為，加快部門、行業(yè)間消費維權(quán)信息共享，實現(xiàn)社會共同治理。要繼續(xù)加強網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管，加快構(gòu)建線上線下一體化監(jiān)管格局，線上線下同部署、同落實。繼續(xù)強化合同、動產(chǎn)抵押登記及拍賣監(jiān)管工作，促進市場健康有序發(fā)展，持續(xù)開展重點領(lǐng)域格式條款監(jiān)管、合同幫農(nóng)以及合同示范文本推廣工作，努力維護廣大消費者的合法權(quán)益。   （馬計 楊柳崗）