中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近年，“雙十一”促銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)逐步成為刺激消費(fèi)者消費(fèi)的一個(gè)重要活動(dòng)，今年“雙十一”活動(dòng)比往年來(lái)得要早，各大電商平臺(tái)紛紛開(kāi)始預(yù)售，“直播”銷(xiāo)售的方式也開(kāi)始盛行。對(duì)此，廣西柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者：

1.做好購(gòu)買(mǎi)“功課”

熟悉促銷(xiāo)規(guī)則。面對(duì)各式各樣的低價(jià)宣傳、各種優(yōu)惠券、紅包、滿(mǎn)減、定金抵扣、購(gòu)物補(bǔ)貼等優(yōu)惠活動(dòng)，活動(dòng)規(guī)則也是不盡相同，建議消費(fèi)者保持冷靜頭腦，做好購(gòu)買(mǎi)“功課”，充分了解商家的促銷(xiāo)規(guī)則，了解優(yōu)惠活動(dòng)適用的商品范圍和時(shí)效。關(guān)注商品價(jià)格變化，避免陷入商家先提價(jià)后打折的套路；謹(jǐn)慎下單，避免事后因不了解促銷(xiāo)規(guī)則而發(fā)生消費(fèi)糾紛。

2.警惕“套路”消費(fèi)

“直播帶貨”因方便快捷、互動(dòng)效應(yīng)好、越來(lái)越成為“雙十一”促銷(xiāo)的重要方式。消費(fèi)者在直播搶購(gòu)下單時(shí)，要注意甄別、了解商品的來(lái)源、效能及宣傳的優(yōu)惠措施，不輕易迷信網(wǎng)紅效應(yīng)，避免盲目購(gòu)買(mǎi)。認(rèn)真辨別，切勿被所謂的“優(yōu)惠”沖昏了頭腦，不要為了“湊單”而盲目購(gòu)買(mǎi)不必要的商品。盡量選擇經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)、信譽(yù)度高、訪問(wèn)量大、資質(zhì)齊全的購(gòu)物平臺(tái)及商家，防止誤入釣魚(yú)網(wǎng)站購(gòu)物；微商所售商品質(zhì)量難以保證，產(chǎn)生交易糾紛后也不易解決，消費(fèi)者請(qǐng)慎重選擇個(gè)人微店交易。

對(duì)于預(yù)付定金(訂金)的商品，分清“定金”與“訂金”的區(qū)別，“定金”通常情況不予退還，盡量確定需求后再支付。支付過(guò)“定金”的商品要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納剩余款項(xiàng)，避免因超期未付款遭受經(jīng)濟(jì)損失。消費(fèi)者在支付貨款時(shí)一定要小心謹(jǐn)慎，不要在陌生網(wǎng)站或通過(guò)不明鏈接付款，防止上當(dāng)受騙。

3.驗(yàn)收切勿心急

“雙十一”期間商品交易量大，快遞運(yùn)送時(shí)間長(zhǎng)，消費(fèi)者在拿到自己購(gòu)買(mǎi)的商品時(shí)往往有些“迫不及待”。建議先查看商品的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、顏色等是否與訂單一致，確定外觀沒(méi)有破損后再簽收。掌握好退換貨的時(shí)限。退換貨運(yùn)費(fèi)沒(méi)有約定的可以按照自己的需求購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，降低退貨時(shí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)下單前，如有贈(zèng)品附送的商品，要截圖保留商家宣傳的活動(dòng)頁(yè)面，以防商家不按承諾發(fā)送贈(zèng)品。同時(shí)，商家所送的贈(zèng)品也應(yīng)符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定法律早已有明確規(guī)定，有些贈(zèng)品涉及到保修的需和商家約定好保修憑證。維護(hù)好自身合法權(quán)益。

4.理性選擇消費(fèi)

隨著人們的需求增大，現(xiàn)在很多年輕人都喜歡透支消費(fèi)，可以用于提前消費(fèi)的方法也越來(lái)越便捷，例如信用卡、花唄、白條就是很多人都在使用的透支工具。各大電商平臺(tái)在“雙十一”期間也會(huì)推出消費(fèi)信貸“臨時(shí)提額”或者商品“分期付款”等服務(wù)滿(mǎn)足各種消費(fèi)需求；還有些平臺(tái)在消費(fèi)者不知情的情況下將消費(fèi)信貸作為默認(rèn)支付方式，容易誘導(dǎo)消費(fèi)者過(guò)度消費(fèi)，可能會(huì)產(chǎn)生逾期還款、額外承擔(dān)分期手續(xù)費(fèi)等風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者在提前消費(fèi)享受生活的同時(shí)，也需制定清晰的個(gè)人財(cái)務(wù)規(guī)劃，了解個(gè)人需求。避免因逾期還款或分期消費(fèi)而產(chǎn)生生活上的困擾，造成不必要的損失。

5.養(yǎng)成“存證”習(xí)慣

消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)交易過(guò)程中一定要有“存證”意識(shí)，建議通過(guò)自我保管、錄頻、截屏等方式妥善保存好購(gòu)物小票、訂單信息、付款記錄、平臺(tái)宣傳廣告、優(yōu)惠促銷(xiāo)頁(yè)面、商家服務(wù)承諾等維權(quán)依據(jù)。與商家產(chǎn)生糾紛后，要立即與商家協(xié)商溝通和解。

如果遇到消費(fèi)糾紛，請(qǐng)及時(shí)撥打商家或網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)所在地12315或登錄全國(guó)12315平臺(tái)（http://www.12315.cn）進(jìn)行投訴或舉報(bào)。積極維護(hù)自身合法權(quán)益。（通訊員 何穎 易翰園）