優(yōu)服務(wù) 勤指導(dǎo) 強監(jiān)管

黑龍江省大興安嶺地區(qū)著力打造“中國北極”良好價費環(huán)境

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊  為營造公平、守信、和諧、文明的旅游環(huán)境，不斷提高大興安嶺地區(qū)冬季旅游在全國的認(rèn)可度，切實讓“冰天雪地”變成“金山銀山”，11月18日－21日，黑龍江省大興安嶺地區(qū)行署市場監(jiān)督管理局派出督導(dǎo)檢查組，通過“優(yōu)服務(wù)、勤指導(dǎo)、強監(jiān)管”，著重對北極村景區(qū)開展價格行為監(jiān)管工作。

優(yōu)服務(wù)。指導(dǎo)漠河市市場監(jiān)管局統(tǒng)一定制公示板600塊，免費發(fā)放給經(jīng)營業(yè)戶。截至目前，漠河市局已與經(jīng)營業(yè)戶簽署價格承諾書120份。此外，目前漠河市景區(qū)經(jīng)營業(yè)戶使用的價簽，大多是市場監(jiān)管部門組建前轄區(qū)內(nèi)價格監(jiān)管部門印制的，更換起來會給經(jīng)營業(yè)戶增加很多工作量。為此，地區(qū)、市兩級工作人員本著人性化執(zhí)法理念，主動深入轄區(qū)內(nèi)各經(jīng)營業(yè)戶，將刻制好的舉報電話印章加蓋到價簽上，并主動幫助經(jīng)營業(yè)戶補全價簽填寫的缺項，得到了好評。

勤指導(dǎo)。在做好細(xì)致服務(wù)的同時，地區(qū)局還對餐飲業(yè)戶加強指導(dǎo)，讓菜價標(biāo)注準(zhǔn)確明晰。如：燉雞、鴨、鵝、魚，要標(biāo)清重量（斤或克），提供小盤菜必須有小盤的樣盤等。成為有效避免價格糾紛的積極舉措。同時，為進一步落實旅游價格監(jiān)管要求，指導(dǎo)幫助漠河市局進一步建立健全了網(wǎng)格化管理等制度，啟動了景區(qū)經(jīng)營業(yè)戶劃片分段，分片包干，責(zé)任到人的手段，為做好冬季旅游市場價格監(jiān)管奠定了堅實基礎(chǔ)。

強監(jiān)管。以規(guī)范景區(qū)價費公示為切入點，按照“規(guī)范先行，示范引領(lǐng)”的思路，積極宣傳價格政策，狠抓景區(qū)價格公示規(guī)范。督導(dǎo)組對極個別景區(qū)門票的公示板上游客購票須知填寫不規(guī)范提出了警告，要求必須按照文件填寫，公示批復(fù)文件，并在第二天對其進行復(fù)查，所有發(fā)現(xiàn)問題的景區(qū)已經(jīng)全部整改到位。

此次地區(qū)局督導(dǎo)組共檢查賓館、超市、飯店、旅游景點68家，規(guī)范和整改16家。檢查過程中免費為沒有價格標(biāo)簽和價格標(biāo)簽缺失的商家發(fā)放價格標(biāo)簽10000張，加蓋舉報電話印章70000張，并逐戶講解價格政策和明碼標(biāo)價的意義，起到規(guī)范明碼標(biāo)價的引領(lǐng)作用，提高了涉旅價格透明度，真心實意為消費者明明白白消費保駕護航。

（黑龍江省大興安嶺地區(qū)市場監(jiān)督管理局 楊婷）