中國質量新聞網(wǎng)訊  “你們現(xiàn)在的服務真好啊，辦事情比以前方便多了。”今年以來，浙江泰順雅陽市場監(jiān)管所以建設服務型“清廉”站所為目標，不斷提升自身服務能力，在行政審批、民生實事及安全生產(chǎn)等領域不斷創(chuàng)新突破，努力增強轄區(qū)群眾幸福感、獲得感及安全感。

優(yōu)化審批服務，提升群眾“幸福感”。年初，雅陽市監(jiān)所在全縣推出的“房屋使用證明承諾制”的基礎上，結合轄區(qū)實際，在窗口設立專用辦證辦照設備免除辦事群眾帶照片、老年群眾無智能手機等麻煩，跑出了“一張身份證即可辦營業(yè)執(zhí)照”的市場監(jiān)管“新速度”。同時，積極對接轄區(qū)內安全消防、住建等部門，建立轄區(qū)場所合格清單，為“承諾制”以外的辦事群眾提供“代跑”服務，進一步拓寬群眾“零跑路”的范圍。今年至今，該所審批辦證183件，跟蹤回訪183件，群眾滿意183件，滿意率達100%。

重民生辦實事，提升群眾“獲得感”。食品安全是群眾關心的熱點問題，雅陽市場監(jiān)管所在數(shù)字化改革的大背景下，奮勇當先、積極探索，今年在轄區(qū)食品民生領域推出學校智能“陽光廚房”全覆蓋、餐飲外賣“陽光廚房”全覆蓋、農(nóng)村家宴“陽光廚房”全覆蓋的“三廚房陽光全覆蓋”，極大地保證了轄區(qū)內群眾的用餐安全。此外，針對轄區(qū)內部分學校無條件在校內建立食堂的現(xiàn)實情況，雅陽所積極引導一企業(yè)建立了全縣首家標準化“集體用餐配送單位”，滿足群眾孩子在校期間的安全用餐要求。

暢通投訴舉報，提升群眾“安全感”。為進一步暢通舉報投訴渠道，方便廣大群眾及時便捷咨詢政策、反映問題、表達訴求，雅陽市場監(jiān)管所除在各重點場所加強宣傳外，更在所窗口對外公示所長手機號，方便群眾及時反映情況；同時，加快投訴舉報件的處理流程，加大對違法行為的查處，保證每一件群眾關心的問題都能得到及時處理解決。今年，該所接受處理各類投訴舉報件達創(chuàng)歷年新高的181件，完成處理181件，挽回群眾經(jīng)濟損失10萬余元，另共計查辦各類行政違法案件38件，案件數(shù)同比增長153%。（林智慧）