中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（胡禮兵 謝旺江）3月11日，重慶市大渡口區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消委會、區(qū)法院、區(qū)司法局、區(qū)衛(wèi)健委等10個職能部門以及新世紀百貨、重慶有線電視、自來水公司等8家企業(yè)在大渡口區(qū)步行街“新世紀大渡口商都”門前舉辦“3·15”國際消費者權(quán)益日大型現(xiàn)場宣傳咨詢活動。

活動當天參與人數(shù)達到1500余人次，發(fā)放各類宣傳資料3000余份，現(xiàn)場受理投訴26件，接受群眾咨詢400余次。各部門發(fā)揮各自職能，通過展板教育宣傳、發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場咨詢答疑、現(xiàn)場受理投訴等方式，提高消費者依法維權(quán)意識和識假辨假能力。

現(xiàn)場還公示消費維權(quán)二維碼，進一步提升群眾對“重慶消費維權(quán)公眾號”的關(guān)注度，通過搭建溝通平臺和暢通電話、微信、網(wǎng)絡等投訴舉報渠道，為消費者提供更加周到的維權(quán)服務。在現(xiàn)場，食品安全快速檢驗車還開展快檢服務，對農(nóng)殘、獸殘進行現(xiàn)場檢測。

重拳出擊開展打假專項行動

為進一步規(guī)范市場秩序，貫徹新發(fā)展理念，建設“公園大渡口，多彩藝術(shù)灣”，在“3·15”國際消費者權(quán)益日期間，大渡口區(qū)市場監(jiān)管局開展打擊侵犯制售假冒偽劣商品專項執(zhí)法行動，強化知識產(chǎn)權(quán)保護，營造一流營商環(huán)境，打擊制售假冒侵犯知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品行為，守護老百姓消費安全。

大渡口區(qū)此次整治行動以商超、母嬰專賣店、農(nóng)貿(mào)市場、建材批發(fā)市場、小商品銷售集散地等經(jīng)營主體為重點整治對象，檢查范圍涉及食品、日用品、小家電、化妝品、體育用品、兒童服裝、手機、小飾品等多個領域，重點檢查使用冬奧會特殊標志使用情況，嚴厲查處假冒偽劣(使用不真實的廠名、廠址、商標、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品標識等信息)、侵權(quán)“山寨”(商品包裝標識、文字圖案等模仿其他品牌商品，誤導消費者)、假貨(假名牌、冒充奢侈品牌)等涉及商品欺詐的行為、“三無”(無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期、無生產(chǎn)許可)和劣質(zhì)(以次充好、不符合國家生產(chǎn)安全標準)等違法違規(guī)行為。

此次專項行動共檢查商品千余件，大渡口區(qū)市場監(jiān)管局檢查中發(fā)現(xiàn)個別經(jīng)營戶存在專利商品標注不規(guī)范，部分手機殼、IPAD保護殼涉嫌仿冒名牌產(chǎn)品等行為，執(zhí)法人員進行拍照取證，責令商家下架、停止銷售、限期整改等行政措施，并立案查處5件假冒注冊商標、假冒專利產(chǎn)品違法經(jīng)營行為。

開展兒童玩具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查

為了進一步加強網(wǎng)絡交易產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，切實維護消費者合法權(quán)益，大渡口市場監(jiān)管局結(jié)合“3·15”這個節(jié)點，邀請市計量質(zhì)量檢測院檢驗技術(shù)人員，針對涉及兒童老年群體投訴舉報較多的兒童玩具和老花鏡開展專項網(wǎng)絡交易產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督抽查，共計10批次。

此次抽查，采取線上與線下相結(jié)合的方式，即對網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品經(jīng)營者線下實體店進行現(xiàn)場抽取樣品，市計量質(zhì)量檢測院按照“快抽快檢快報告”的原則開展抽樣檢驗，將縮短抽檢周期，提升工作效率。

開展燃氣企業(yè)違規(guī)預收氣費核查

近期，針對反映比較強烈的“燃氣預存費”問題，大渡口市場監(jiān)管局組織執(zhí)法人員對轄區(qū)兩家燃氣公司開展非居燃氣供應核查，調(diào)取近兩年非居用戶基本信息、預存費用情況，抽查10個非居用戶繳費流水，查看供氣協(xié)議16份，約談銷售負責人，了解預存燃氣費相關(guān)情況。

為確?；萜笳呗鋵嵉轿?，切實減輕企業(yè)負擔，執(zhí)法人員向燃氣企業(yè)提出具體要求：一是要嚴格落實《非居民供用氣合同》，燃氣企業(yè)不得強制要求非居用戶交納預存氣費。二是預存氣費不得計算利息，每月采取滾動結(jié)算。三是企業(yè)運營存在的困難要逐級反映，妥善解決，不得利用優(yōu)勢地位實施違法行為。

促進消費維權(quán)工作社會共治

在“3·15”期間，大渡口區(qū)市場監(jiān)管局進一步暢通12315消費熱線平臺，及時受理和依法處理消費者投訴舉報。充分發(fā)揮全國12315平臺在線消費糾紛解決機制（ODR）作用，積極引導經(jīng)營者入駐全國12315平臺，強化企業(yè)自律和行業(yè)自律，強化消費糾紛源頭治理，加速消費糾紛化解，降低消費維權(quán)成本。充分發(fā)揮消費者權(quán)益保護部門聯(lián)席會議作用，加強工作聯(lián)動，推進協(xié)同監(jiān)管。堅持因地制宜，優(yōu)化行政調(diào)解制度，建立健全消費糾紛多元化解機制。

大渡口區(qū)市場監(jiān)管局加大宣傳力度，集中宣傳消費維權(quán)工作重點和亮點，加大法律法規(guī)的宣傳力度，突出對《消費者權(quán)益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《價格法》《反不正當競爭法》《廣告法》《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)的宣傳力度，集中解讀網(wǎng)絡購物七日無理由退貨、產(chǎn)品“三包”、缺陷產(chǎn)品召回等保護消費者合法權(quán)益的制度舉措，落實消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付、網(wǎng)絡購物七日無理由退貨等消費維權(quán)制度。

“我們市場監(jiān)管部門將加大對與群眾生活消費密切相關(guān)、涉及人身財產(chǎn)安全的日常消費品質(zhì)量監(jiān)督抽查力度，加強消費品缺陷信息收集，督促生產(chǎn)企業(yè)積極履行缺陷召回法定義務，消除缺陷消費品安全隱患?！贝蠖煽趨^(qū)市場監(jiān)管局負責人表示，在“3·15”期間，將嚴厲打擊不符合強制性標準、強制性認證，摻雜摻假、以假充真、以次充好等違法行為，加強民生計量和防疫用品、民生商品價格監(jiān)管執(zhí)法，促進放心消費，加強食品安全、特種設備安全和重點工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，守牢安全底線。