中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近年來，廣西北海市市場監(jiān)督管理局以“百姓關(guān)心什么、期盼什么，政府就抓什么、推進(jìn)什么”為出發(fā)點，著力營造滿意放心的老年人消費環(huán)境，持續(xù)提升老年消費者的獲得感、幸福感、安全感和滿意度。

傾心營造老年人安全生活環(huán)境

一是增強(qiáng)群眾安全感，提振消費信心。當(dāng)好安全底線的“守護(hù)者”，營造安全放心的消費環(huán)境。二是守護(hù)“舌尖上的安全”。北海市連續(xù)兩年獲評自治區(qū)食品安全評議最高等級A級，入選國家食品安全示范創(chuàng)建推薦城市名單。三是強(qiáng)化“兩品一械”安全。大力開展藥品安全專項整治，做到疫苗和檢測試劑全覆蓋監(jiān)管。四是筑牢疫情防控安全防線。大力推廣“公筷行動”，累計監(jiān)測10萬余人次零售藥店購買退熱、咳嗽類藥品重點人員信息，實行進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称贰芭鷻z”。五是推進(jìn)放心消費創(chuàng)建。累計打造551個放心消費示范單位，發(fā)布530個消費“黑榜”商戶。讓市民游客在北海購物消費時更加安全省心，“來到北海就是北海人”“為生活在北海而自豪”的理念深入人心。2021年以來，北海市市場監(jiān)管局接收有關(guān)老年人消費投訴、舉報和咨詢共計244件，累計為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失25.72萬元。

鐵拳出擊凈化老年人消費市場

一是精心組織，整合執(zhí)法力量。成立涉老工作專班，與公安、衛(wèi)監(jiān)等部門聯(lián)合執(zhí)法合力打擊。二是聚焦老年人消費重點領(lǐng)域開展鐵拳行動。通過對12315平臺投訴舉報、上級交辦、其他單位移送的涉老領(lǐng)域違法行為線索的摸排分析，大力打擊不法商家利用老年人辨識信息能力低、醫(yī)治保健心切的心理進(jìn)行誤導(dǎo)消費的行為，突擊檢查利用健康咨詢、會議、講座等方式推銷涉老“保健品”6場。專項整治共出動執(zhí)法人員260多人次，檢查食品“保健品”生產(chǎn)經(jīng)營單位203家次，收到涉老“食品”“保健品”投訴舉報18件，已立案6起。三是強(qiáng)力推進(jìn)民生領(lǐng)域“鐵拳?桂在真打”行動重點執(zhí)法任務(wù)。強(qiáng)化特種設(shè)備、藥械化等案件查辦。2022年上半年，累計查辦涉民生領(lǐng)域案件1139件，萬人案件數(shù)排名全區(qū)第一。

廣泛宣傳引導(dǎo)老年人消費觀念

通過開展涉老食品、保健品等領(lǐng)域涉詐問題隱患及危害宣傳教育進(jìn)社區(qū)、進(jìn)超市、進(jìn)公園、進(jìn)廣場、進(jìn)家庭等，組織黨員志愿者，前往老年人居住集中的社區(qū)、“候鳥”集中的酒店等開展“創(chuàng)城防詐知識進(jìn)社區(qū)”等主題的“紅色星期六”黨員志愿服務(wù)活動，入戶向老年人宣傳反詐知識。以典型案例“短視頻”、宣傳標(biāo)語、宣傳手冊等方式向老年人宣傳保健品防詐騙知識，揭露養(yǎng)老詐騙“套路”手法，切實增強(qiáng)了老年人防范意識，提高了識騙防騙能力，現(xiàn)已累計播放宣傳視頻、標(biāo)語620條次，發(fā)放宣傳資料1870余份,接受群眾咨詢860余人次。該局通過各類媒體發(fā)表涉老防詐宣傳相關(guān)新聞動態(tài)30條次（其中，中央、自治區(qū)級媒體共2篇，市級主流媒體4條次，局門戶網(wǎng)站及微信公眾號24條次）。市投訴舉報處置中心在接到老年人投訴咨詢時，一對一服務(wù)為老年人耐心解疑釋惑，引導(dǎo)老年人樹立更健康的消費觀念，目前共收到老年人來信來電感謝22封次。

（廣西北海市市場監(jiān)督管理局 馬傳楠）