中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者傅江平 通訊員陳璞）伴隨短視頻平臺的火爆，網(wǎng)絡上出現(xiàn)不少以產(chǎn)品的“真實測評”為賣點的博主。個別商家為了牟利，通過雇水軍、買口碑等方式制造好評假象欺騙誤導消費者，更有一批以口碑營銷為業(yè)務的公司專門制造假口碑，給消費者造成不小的困擾。

近日，深圳市市場監(jiān)管局市場稽查局對深圳某營銷管理有限公司涉嫌虛假口碑營銷、幫助其他經(jīng)營者進行虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳的行為立案調(diào)查，對弄虛作假者敲響了警鐘。

執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司的套路主要是：成立一家以網(wǎng)絡營銷和品牌推廣為主營業(yè)務的企業(yè)，主要提供“問答營銷”和“達人種草”兩個服務項目?！皢柎馉I銷”是在百X知道、百X貼吧、知X等平臺上，針對產(chǎn)品、品牌或商家發(fā)起提問，之后再冒充真實用戶進行回答，以自問自答的方式給予好評，以達到制造虛假口碑的目的?！斑_人種草”服務則是在小X書等平臺付費邀請所謂“達人”發(fā)布虛假的產(chǎn)品使用感受和評價。

經(jīng)過調(diào)查，執(zhí)法人員依法提取該公司與其客戶簽署的包含“問答營銷”“達人種草”等服務的推廣合同，以及對應的宣傳文案等證據(jù)材料，初步確定該公司涉嫌違反《中華人民共和國反不正當競爭法》中“經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳”的規(guī)定。

深圳市市場監(jiān)管局相關負責人表示，虛假口碑嚴重影響消費者在購買產(chǎn)品時的判斷，干擾市場公平競爭秩序，損害公平競爭的市場環(huán)境，一直是深圳市市場監(jiān)管部門重點打擊的違法行為之一。

今年來，深圳市市場監(jiān)管部門還查處了深圳英X思信息技術有限公司虛假宣傳及組織幫助其他經(jīng)營者虛假宣傳案、深圳市北X創(chuàng)新傳媒有限公司涉嫌虛假宣傳案等一系列虛假口碑營銷的案件。

下一步，深圳市市場監(jiān)管局將進一步加大對虛假口碑營銷行為的查處力度，同時采取多種方式進行普法宣傳，在震懾和提醒經(jīng)營者合法經(jīng)營的同時，提高消費者的對真假評論和真假測評的辨識能力。