中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 他1984年參加工作以來，一直扎根在基層一線，從事消費(fèi)維權(quán)工作近40年。他履職盡責(zé)，認(rèn)真踐行“以人民為中心”的理念，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“人民群眾利益無小事”，多次被評(píng)為先進(jìn)工作者。2022年，他獲得河北省“最美維權(quán)人”榮譽(yù)稱號(hào)，他就是邯鄲市復(fù)興區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局箭嶺分局副局長李建軍。

立足本職 善思篤學(xué)

消費(fèi)維權(quán)工作業(yè)務(wù)性強(qiáng)、知識(shí)面廣，消費(fèi)糾紛產(chǎn)生的原因也錯(cuò)綜復(fù)雜，維權(quán)中不斷出現(xiàn)新情況，新問題。為了干好消費(fèi)維權(quán)工作，幾十年來，他一方面抓政治理論學(xué)習(xí)，積極參加組織生活，深化理論武裝，不斷提高自身政治素養(yǎng)，深刻領(lǐng)悟消費(fèi)維權(quán)是一項(xiàng)保民心、穩(wěn)民生的重要工作，始終堅(jiān)持以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，嚴(yán)格要求自己走在前、做示范；另一方面刻苦鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)維權(quán)工作法律法規(guī)，從不放過學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，平時(shí)是邊工作邊學(xué)習(xí)，洞悉消費(fèi)者訴求的“焦點(diǎn)”與維權(quán)的“痛點(diǎn)”，練好“基本功”，不斷提升實(shí)踐能力，成為了消費(fèi)維權(quán)工作的行家里手。

心系群眾 為民解憂

李建軍常說“消費(fèi)維權(quán)無小事”。他始終心系群眾，熱情服務(wù)，一心為民解憂難、辦實(shí)事，贏得了廣大消費(fèi)者的贊譽(yù)。2021年6月，接到反映王女士房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)縮水、公攤面積擴(kuò)大的信訪件后，他及時(shí)了解情況，多次與房產(chǎn)開發(fā)商溝通協(xié)調(diào)，講解法律法規(guī)，終于當(dāng)事人王女士拿回了全部購房款110多萬元，并送來一面寫有“高效公正執(zhí)法、為民維權(quán)解憂”錦旗；2021年8月，葉女士小孩在某游泳館游泳時(shí)摔傷，雙方在賠償額問題上分歧較大，葉女士投訴后，他立即調(diào)查核實(shí)，多次溝通調(diào)解，終于葉女士拿到了醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)2萬元的賠償，并送來一面寫有“一心為民辦實(shí)事，情系百姓解民憂”的錦旗；2022年4月，疫情期間，一社區(qū)群眾反映在某超市團(tuán)購水果不新鮮，接到投訴后，他立即與超市溝通，隨后給每戶群眾重新補(bǔ)發(fā)了一份新鮮水果，及時(shí)化解了矛盾。社區(qū)代表群眾送來一面寫有“抗疫情、解民意，排憂難、暖人心” 的錦旗。他認(rèn)真對(duì)待每一件群眾投訴，高效公正及時(shí)解決。提高了群眾投訴舉報(bào)處理的滿意度，依法維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。

恪盡職守 擔(dān)當(dāng)作為

李建軍在消費(fèi)維權(quán)工作崗位上履職盡責(zé)，清正廉潔，積極作為，認(rèn)真扎實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)工作，樹立了良好的市場(chǎng)監(jiān)管人形象。2020年，一女士投訴“某汽車保養(yǎng)中心”使用假機(jī)油案，他帶隊(duì)調(diào)查核實(shí)，并邀請(qǐng)市電視臺(tái)跟蹤報(bào)道全過程，依法依規(guī)圓滿地解決了這一投訴，向社會(huì)宣傳了消費(fèi)維權(quán)工作成效；為進(jìn)一步增強(qiáng)廣大消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，他結(jié)合工作中的典型案例和投訴熱點(diǎn)，先后撰寫典型案例宣傳報(bào)道8篇，引起廣泛關(guān)注和好評(píng)，其中1篇列為全區(qū)“消費(fèi)權(quán)益保護(hù)案例”以案釋法課件；2020年至今，他依法處置投訴舉報(bào)約2400余件，做到了“事事有回音，件件有著落”，先后收到消費(fèi)者送來錦旗7面，他個(gè)人榮立“三等功”1次。(趙春輝 蔡艷豐)