中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為了解群眾對食品安全狀況、食品安全工作情況的評價，進一步提升食品安全工作實效，營造食品安全人人參與的和諧氛圍，近期，青海省海北州組織開展全州食品安全滿意度調(diào)查工作。

本次調(diào)查采用《食品安全群眾滿意度調(diào)查工作操作技術(shù)指南》、GB/T 19038-2009《顧客滿意測評模型和方法指南》、GB/T 19039-2009《顧客滿意測評通則》等為設(shè)計依據(jù)，調(diào)查樣本預(yù)設(shè)800個，并由各縣市局、各基層市場監(jiān)管所工作人員選取人員流量較大、人員密集程度較高的商場、車站、校園、集中辦公區(qū)和商圈等地進行引導(dǎo)式調(diào)查，最終實際完成905個有效樣本。調(diào)查問卷采用2023年國家市場監(jiān)督管理總局新標(biāo)準(zhǔn)體系，在總體食品安全狀況滿意度、總體食品安全監(jiān)管滿意度、總體食品安全知識知曉率等關(guān)鍵內(nèi)容進行了引導(dǎo)性訪問，同時也對食品安全狀況改善情況、食品種類方面放心程度、食品種類方面最擔(dān)心的哪方面問題等5大類子類問題設(shè)置了不同的滿意度信息采集題目。

經(jīng)過為期一月的調(diào)查，結(jié)果顯示全州食品安全群眾滿意度綜合分值為86.75分，總體食品安全監(jiān)管滿意度綜合得分為88.75分，總體食品安全知識知曉率綜合得分為86.02分。從調(diào)查總體結(jié)果來看，群眾對食品安全現(xiàn)狀及食品安全監(jiān)管工作總體比較滿意，參與調(diào)查群眾認(rèn)為與過去一年相比，全州食品安全狀況穩(wěn)中有升。

下一步，海北州市場監(jiān)管部門從行業(yè)監(jiān)管機制、食品源頭治理、重點領(lǐng)域整治、投訴舉報渠道出發(fā)，將基礎(chǔ)工作做深做實，強化主體責(zé)任，落實食品安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，集中力量解決重點問題，為鞏固提升全州食品安全工作打下堅實基礎(chǔ)。

（供稿：青海省市場監(jiān)管局）