中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 新疆特檢院業(yè)務大廳全力落實“媽媽式”服務，不斷提升窗口人員的服務水平，以親情式、主動式的服務，實現(xiàn)對辦事群眾的全身心付出、全過程奉獻。

做到微笑式服務，對群眾的問題要耐心解答、準確解釋，讓群眾清清楚楚、明明白白；二是做到全天候服務，面對群眾辦理業(yè)務的需要，樹立“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的理念；三是做到靠前服務，不斷強化和提升業(yè)務能力，急群眾之所急、解群眾之所難，主動擔當、提前指導。

為將“三個做到”落實到位，該院業(yè)務大廳推行周末辦件、“午間崗”服務、延時服務等各項措施，實行網(wǎng)上報檢，推動業(yè)務辦理線上線下深度融合，多措并舉助推窗口工作人員提升業(yè)務水平。通過一站式服務平臺，大力推廣網(wǎng)上報檢業(yè)務，分別在5個工作QQ 群里發(fā)通知，建議用戶“少跑腿”，使用網(wǎng)上報檢，并分別在電話，現(xiàn)場和QQ 群里指導用戶網(wǎng)上進行報檢，目前，使用網(wǎng)上報檢占總報檢量達到80%。

今后，該院將不斷優(yōu)化服務方式，堅守為民服務初心，秉承為民服務無止境的工作理念，建設人民滿意的服務型窗口，切實為廣大辦事群眾提供最大便捷。（新疆特檢院 簡夢潔 陳雨薇 通訊員王建龍）