中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，受國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會委托，江蘇省市場監(jiān)督管理局組織有關(guān)專家組成考評組，對沭陽縣銘和養(yǎng)老服務(wù)中心國家級醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)收考核。評估組通過認(rèn)真聽取匯報(bào)、審閱資料、現(xiàn)場查驗(yàn)、提問質(zhì)詢等綜合評估后，對沭陽縣銘和養(yǎng)老服務(wù)中心國家級醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)工作給予高度評價(jià)，以93.5的高分通過考核驗(yàn)收。

標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)過程中，試點(diǎn)單位始終堅(jiān)持“有標(biāo)采標(biāo)、無標(biāo)制標(biāo)、缺標(biāo)補(bǔ)標(biāo)”的原則，在省級試點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)體系基礎(chǔ)上進(jìn)行編制整理，形成共計(jì)164項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的第三版醫(yī)養(yǎng)結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)體系。截至目前，共采用國家及行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)57項(xiàng)，制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)107項(xiàng)，形成“橫到邊、縱到底、零死角”的標(biāo)準(zhǔn)化體系，實(shí)現(xiàn)“有人就有工作標(biāo)準(zhǔn)、有事就有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、有物就有管理標(biāo)準(zhǔn)”建設(shè)目標(biāo)。

自標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建以來，銘和養(yǎng)老服務(wù)中心的服務(wù)方式、服務(wù)效能、服務(wù)質(zhì)量得到全面提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌得到充分彰顯，入住率逐年同比增長22%，營業(yè)額同比增長48.5%，滿意度始終保持在98%以上，獲贈錦旗40余面，3名員工獲省、市級表彰，4名員工在省、市級多項(xiàng)技能大賽中獲獎(jiǎng)。研發(fā)的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)軟件，把各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化管理要求模塊化固定，實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容可視化，模式統(tǒng)一化，信息可追溯，目前，該軟件已取得計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書。參與起草的《農(nóng)村區(qū)域性養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)和服務(wù)規(guī)范》省地方標(biāo)準(zhǔn)制定，已于2023年4月發(fā)布實(shí)施。

下一步，銘和養(yǎng)老服務(wù)中心將圍繞“醫(yī)、養(yǎng)、康、管”四位一體醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)模式，深度融合醫(yī)養(yǎng)結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)，持續(xù)加大標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施和監(jiān)督改進(jìn)力度，優(yōu)化管理服務(wù)流程，結(jié)合第三方滿意度測評，完善評價(jià)機(jī)制，全面提升中心有效性、協(xié)調(diào)性和指導(dǎo)性，并持續(xù)提煉醫(yī)養(yǎng)結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化工作經(jīng)驗(yàn)，為江蘇省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合行業(yè)發(fā)展樹立高標(biāo)桿，新樣板。（李超敏）