本報訊 （記者 孫 圓）2月27日，國際標準化組織優(yōu)質(zhì)服務技術(shù)委員會（ISO/TC312）優(yōu)質(zhì)服務國際學術(shù)交流會在北京召開。作為ISO/TC312優(yōu)質(zhì)服務技術(shù)委員會第11次全會的重要活動，會議邀請了國內(nèi)以及德國、日本、俄羅斯等國家優(yōu)質(zhì)服務領(lǐng)域的專家及優(yōu)秀企業(yè)代表參會，共同探討優(yōu)質(zhì)服務與服務標準化的前沿動態(tài)與發(fā)展趨勢。

國際標準化組織（ISO）原主席張曉剛強調(diào)了優(yōu)質(zhì)服務國際標準在促進社會治理與產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵作用。中國標準化研究院院長羅方平表示，優(yōu)質(zhì)服務標準化需要深入的學術(shù)研究，未來將會繼續(xù)加強優(yōu)質(zhì)服務標準化與服務創(chuàng)新、數(shù)字技術(shù)、人才培養(yǎng)等方面的工作。

此次會議圍繞“優(yōu)質(zhì)服務”主題，設置了專題演講和專家討論環(huán)節(jié)。來自中國標準化協(xié)會、同濟大學、德國科布倫茨大學、日本東京大學的專家、學者，就優(yōu)質(zhì)服務與服務標準化的理論與實踐、國際經(jīng)驗與挑戰(zhàn)、行業(yè)發(fā)展趨勢等議題進行了主旨發(fā)言。與會企業(yè)代表分享了各自的經(jīng)驗與實踐，并與國內(nèi)外專家進行交流。

此次會議由國家標準委指導，中國標準化研究院承辦，兩萬余名代表以線上線下方式參加會議。

《中國質(zhì)量報》