本報訊 （記者 何 可）近期，國家標準委公布了新一批國家級服務(wù)業(yè)標準化示范項目名單，由北京市市場監(jiān)管局推薦的北京菜百商貿(mào)服務(wù)標準化示范項目脫穎而出，成為全國首個珠寶行業(yè)商貿(mào)服務(wù)標準化示范項目。

據(jù)介紹，在北京市市場監(jiān)管局指導(dǎo)下，該項目單位采用標準化理念和方法，構(gòu)建全服務(wù)流程標準體系，目前已實施265項各類型標準，標準覆蓋率達到95%以上。項目實現(xiàn)了“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品有標準護航，金質(zhì)服務(wù)由標準打造”：一方面，從研發(fā)設(shè)計、原料采購、生產(chǎn)制造、包裝物流到產(chǎn)品銷售，實現(xiàn)標準全流程覆蓋，使每個環(huán)節(jié)可控、可追溯；另一方面，不斷改進和完善服務(wù)承諾，創(chuàng)制實施《營業(yè)員服務(wù)規(guī)范》《礦標講解服務(wù)規(guī)范》《志愿服務(wù)規(guī)范》等亮點企業(yè)標準，經(jīng)過扎實有效實施各項服務(wù)標準，持續(xù)改進提升服務(wù)質(zhì)量，成功打造了“金質(zhì)服務(wù)”品牌。

據(jù)了解，北京市正在積極探索以服務(wù)質(zhì)量提升，促進消費環(huán)境升級的標準化新模式，以標準化為百姓營造放心的消費環(huán)境，用標準打造精致服務(wù)。

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