中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “我們同時提交了5家新開藥店的材料，原以為要等上好幾天，沒想到這么快就拿到新證了，效率真是太高了！我們幾家店也可以更快地正常營業(yè)了！”近日，江蘇某醫(yī)藥連鎖有限公司田小姐在揚州市江都區(qū)市場監(jiān)管局窗口同時領(lǐng)到5家新開藥店的藥品經(jīng)營許可證和二類醫(yī)療器械備案憑證，可以按期開業(yè)。

今年以來，江都區(qū)市場監(jiān)管局在確保審批程序規(guī)范性的前提下，以群眾需求為導(dǎo)向，以特事特辦、急事急辦為原則，堅持工作前移、服務(wù)靠前，持續(xù)推進藥品經(jīng)營許可審批規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化建設(shè)。2024年截至目前，全區(qū)共受理新辦藥店10家，同比增長25%，創(chuàng)近年新高。

創(chuàng)新方法，辦事更便利。進一步完善政務(wù)服務(wù)功能，提升線上線下服務(wù)水平，全面落實一次性告知制度，公開辦事指南、申請材料清單等，讓企業(yè)和群眾一目了然；同時，搭建和完善線上服務(wù)交流QQ群，專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)申請人網(wǎng)上填報、實時解答申報問題等，目前已累計服務(wù)企業(yè)群眾超千（人）次，大大提高了審批效率，盡可能地讓群眾少跑路。

強化銜接，程序更簡易。持續(xù)推進和落實開藥店“一件事”，線下設(shè)立服務(wù)專窗，在推行中不斷完善“一件事”線上辦理平臺，制作開藥店“一件事”辦事流程宣傳視頻，穩(wěn)步提升“一件事”辦件量和服務(wù)質(zhì)量；同時，進一步加強與后方驗收科室的協(xié)調(diào)聯(lián)動，以問題導(dǎo)向，及時了解現(xiàn)場檢查情況和解決材料問題，給予企業(yè)全程化幫扶，確保少出錯，檢查一次過，實現(xiàn)形式審查與現(xiàn)場核查無縫鏈接。

多措并舉，服務(wù)更優(yōu)化。秉承“材料齊全馬上辦、材料不齊指導(dǎo)辦、緊急業(yè)務(wù)加班辦”的服務(wù)宗旨，窗口不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效提供預(yù)約、延時、上門指導(dǎo)、容缺受理等多項優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特別是針對辦證、換證高峰期或業(yè)務(wù)量較大的連鎖藥店集中辦理等情況，主動開展提前預(yù)約、集中指導(dǎo)、批量辦理服務(wù)，開啟“快速辦理通道”，根據(jù)具體情況和業(yè)務(wù)類型，調(diào)整企業(yè)辦理流程、合理安排工作進度，最大程度地方便辦事企業(yè)和群眾。（江都區(qū)市場監(jiān)督管理局 陶媛媛 通訊員楊蕊）