中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為規(guī)范節(jié)假日期間轄區(qū)旅游住宿行業(yè)市場(chǎng)秩序，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，9月12日上午，廣西桂林市秀峰區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局召開旅游市場(chǎng)住宿業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)集中約談培訓(xùn)會(huì)，轄區(qū)40余家大中型酒店企業(yè)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

培訓(xùn)會(huì)上強(qiáng)調(diào)，酒店經(jīng)營(yíng)者要將營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等證照在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置進(jìn)行公示，前臺(tái)位置須設(shè)有“12315”或者“12345”等投訴舉報(bào)電話公示牌；嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整更新；在網(wǎng)絡(luò)銷售廣告內(nèi)容真實(shí)、合法，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容。針對(duì)提供餐飲服務(wù)的酒店經(jīng)營(yíng)者，要求從管理制度、人員管理、原料采購(gòu)和貯存、加工制作等多方面要求做好食品安全管理工作。最后，結(jié)合消費(fèi)者投訴舉報(bào)較多的內(nèi)容，以案釋法，強(qiáng)調(diào)酒店在自行處理消費(fèi)者投訴過程中要耐心聽取客人投訴意見，積極反饋消費(fèi)者提出問題并及時(shí)采取措施，自覺維護(hù)良好的市場(chǎng)形象。

下一步，秀峰區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局將緊盯國(guó)慶等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，加大對(duì)酒店賓館等住宿行業(yè)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)監(jiān)管力度，為消費(fèi)者營(yíng)造安全、有序、誠(chéng)信的旅游市場(chǎng)環(huán)境。(楊曉媛)