中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為全面助力企業(yè)年后復(fù)工復(fù)產(chǎn)，廣東省特種設(shè)備檢測(cè)研究院東莞檢測(cè)院主動(dòng)向前，強(qiáng)化服務(wù)牽引，積極助力企業(yè)跑好開(kāi)年“第一棒”。

一是堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。牢固樹(shù)立“黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)促進(jìn)黨建”的核心理念，充分發(fā)揮黨組織在業(yè)務(wù)工作中的政治引領(lǐng)、督促落實(shí)、監(jiān)督保障作用，保證各項(xiàng)工作有效執(zhí)行，堅(jiān)持黨建工作和業(yè)務(wù)工作目標(biāo)同步、同向部署、工作同力。

二是拓展服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量。依托東莞檢測(cè)院公眾號(hào)、官網(wǎng)等平臺(tái)，靈活運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+特檢”形式，不斷優(yōu)化系統(tǒng)服務(wù)功能和辦事流程，細(xì)化線上服務(wù)內(nèi)容，大力推行特種設(shè)備業(yè)務(wù)進(jìn)行掌上辦理，不斷創(chuàng)新網(wǎng)上辦、預(yù)約辦等服務(wù)新模式，幫助企業(yè)在開(kāi)年中按下業(yè)務(wù)辦理“加速鍵”，極大提高客戶辦事效率。牢固樹(shù)立“小窗口、大舞臺(tái)”的工作理念，堅(jiān)持“為人民服務(wù)”的服務(wù)宗旨，主動(dòng)向前服務(wù)各類客戶主體。在辦事大廳安排業(yè)務(wù)主管以及黨員先鋒輪流當(dāng)值，專門(mén)解決企業(yè)和群眾辦事過(guò)程中遇到的疑難事項(xiàng)和復(fù)雜問(wèn)題，安排專人對(duì)重點(diǎn)客戶落實(shí)“一戶一案”前置服務(wù)工作要求，對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行緊密跟蹤，積極探索高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量的工作模式，切實(shí)提高企業(yè)及群眾的滿意度和幸福感。

三是優(yōu)化大廳環(huán)境，促進(jìn)形象提升?？蛻舴?wù)辦事大廳持續(xù)優(yōu)化辦事環(huán)境，按照“科學(xué)規(guī)劃、合理布局、便捷惠民”的原則對(duì)服務(wù)大廳進(jìn)行優(yōu)化改造，統(tǒng)一窗口辦公設(shè)施和辦公用品，升級(jí)咨詢臺(tái)硬件設(shè)施，更新自助服務(wù)區(qū)、辦事等待區(qū)等區(qū)域的桌椅設(shè)施。同時(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)抓工作作風(fēng)，嚴(yán)明工作紀(jì)律，統(tǒng)一著裝上崗，以飽滿的精神狀態(tài)為新的一年開(kāi)好局，為辦事群眾營(yíng)造一個(gè)更加舒心、有序的辦事環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)感和舒適度。 

下一步，東莞檢測(cè)院將持續(xù)提升服務(wù)工作專業(yè)性和精準(zhǔn)性，做好企業(yè)及群眾的“服務(wù)者”，加強(qiáng)服務(wù)線上線下深度融合、協(xié)調(diào)發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)工作高質(zhì)高效發(fā)展。（封睿妍）