中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “太感謝了！我年紀(jì)大了一個(gè)人看著店真不知道該怎么去拿健康證?！奔以诖u舍村的趙阿姨在山東省肥城市汶陽市場監(jiān)管所領(lǐng)取健康證的時(shí)候感慨道，“以前都是一大早就得坐公交去肥城自己領(lǐng)證，來回得折騰一天整天，今年在家門口就能領(lǐng)了，太省事了?！?/span>

為切實(shí)解決汶陽業(yè)戶辦理健康證往返奔波的問題，汶陽市場監(jiān)管所主動(dòng)作為，在肥城市市場監(jiān)管局的組織協(xié)調(diào)下聯(lián)合汶陽鎮(zhèn)和市疾控中心相關(guān)科室，推出健康證辦理全流程護(hù)航服務(wù)，以行動(dòng)踐行以人民為中心的服務(wù)理念。

主動(dòng)對接，確保服務(wù)精準(zhǔn)到位。工作人員深入農(nóng)村小賣店、鄉(xiāng)村大集，通過實(shí)地走訪、電話聯(lián)系等方式，全面掌握需辦理健康證的業(yè)戶信息，建立詳細(xì)臺賬，明確辦理人數(shù)、辦理時(shí)間等具體需求，確保服務(wù)對象全覆蓋、無遺漏。

部門聯(lián)動(dòng)，最大限度簡化流程。開辟健康證辦理“綠色直通車”，由市疾控中心安排體檢車來汶陽進(jìn)行現(xiàn)場檢查，最大限度簡化流程，縮短辦理時(shí)間。同時(shí)，工作人員全程跟蹤辦理進(jìn)度，及時(shí)解決辦理過程中遇到的問題，確保健康證高效辦理、及時(shí)發(fā)放。

代領(lǐng)統(tǒng)發(fā)，切實(shí)解決群眾難題。健康證辦理完成后，工作人員第一時(shí)間將證件集中領(lǐng)取，在所內(nèi)統(tǒng)一發(fā)放，并耐心講解健康證注意事項(xiàng)。對于行動(dòng)不便或地處偏遠(yuǎn)的業(yè)戶，工作人員還提供送證到家服務(wù)，切實(shí)解決群眾因路程“領(lǐng)證難”的問題。

此次山東省肥城市汶陽市場監(jiān)管所健康證全流程護(hù)航服務(wù)，共為100余業(yè)戶辦理健康證300余張，極大減少了群眾辦證所需的精力和時(shí)間成本。（李宇焓）