中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（羅茗）“2021第十屆全國(guó)售后服務(wù)大會(huì)”于12月22日在海南博鰲召開(kāi)。武漢昊康健身器材有限公司客服工程部經(jīng)理尹躍東出席并致辭。

武漢昊康健身器材有限公司客服工程部經(jīng)理尹躍東致辭

以下為講演實(shí)錄

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：

大家好！我是來(lái)自武漢昊康體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司的尹躍東。在此，謹(jǐn)代表公司向各位領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)賓對(duì)昊康公司一直以來(lái)的關(guān)愛(ài)與支持表示最衷心的感謝！今天我演講的主題是“網(wǎng)絡(luò)化售后服務(wù)管理”。

武漢昊康公司成立于2002年，是一家集生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的多元化體育健身產(chǎn)業(yè)企業(yè)，服務(wù)范圍包含全人群體育健身器材、智能公共健身設(shè)施管理服務(wù)、智慧化體育公園設(shè)計(jì)建設(shè)、體育旅游綜合體規(guī)劃建設(shè)、智慧健康城市服務(wù)在內(nèi)的五大健康事業(yè)板塊，是國(guó)家體育產(chǎn)業(yè)示范單位、湖北省體育產(chǎn)業(yè)十強(qiáng)企業(yè)、湖北省體育產(chǎn)業(yè)示范單位。

專業(yè)，造就了優(yōu)良的昊康品質(zhì)；專注，成就了優(yōu)秀的昊康品牌。作為公司售后服務(wù)部門，始終圍繞“以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)不斷滿足顧客需求”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以滿腔熱忱、積極樂(lè)觀的態(tài)度服務(wù)于每一位客戶，不斷完善售后服務(wù)體系、優(yōu)化保修流程、健全回訪制度，確保服務(wù)質(zhì)量。

同時(shí)武漢昊康公司自主研發(fā)并建立戶外公共健身設(shè)施網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)健身器材服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、信息化售后服務(wù)管理，并已成功申請(qǐng)專利。該平臺(tái)經(jīng)過(guò)3次迭代，成功應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)動(dòng)的理念，實(shí)時(shí)實(shí)地跟蹤器材全面狀況，平臺(tái)數(shù)據(jù)完善，功能管理科學(xué)，實(shí)現(xiàn)多舉措全面提升售后服務(wù)水平，讓售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)化。目前全國(guó)多個(gè)省市區(qū)體育職能部門已申請(qǐng)加入該平臺(tái)，在此歡迎各體育職能部門、各企業(yè)加入我們的網(wǎng)絡(luò)化管理平臺(tái)，我們將充分發(fā)揮線上線下相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，更好的服務(wù)客戶。

未來(lái)，昊康公司將“始于客戶需求，終于客戶滿意”的售后服務(wù)宗旨牢記心頭，繼續(xù)深化服務(wù)理念、提高服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)品質(zhì)，與時(shí)俱進(jìn)，更新保持先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理平臺(tái)，全力打造一支優(yōu)秀的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為全民健身貢獻(xiàn)自己的一份力量！

最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各信來(lái)賓身體健康、開(kāi)心每一天！

謝謝大家！