坐標(biāo)：河南鄭州高鐵東站

□ 宋曉霞 王崢記 本報記者 孫中杰

2月15日，農(nóng)歷正月初六。當(dāng)天上午，河南省鄭州高鐵東站（以下簡稱“鄭州東站”）的檢票口前排起了長龍。記者在人群中看到，鄭州市市場監(jiān)管局鐵路和軌道分局（以下簡稱“鐵軌分局”）的執(zhí)法人員在人群中往來穿梭著。

“越是節(jié)假日，越不能有一刻放松。尤其是在春節(jié)返程高峰期，更要防止個別商戶借機哄抬物價，摻雜摻假，謀取不當(dāng)利益?！辫F軌分局局長趙利東在二樓候車廳的商品售賣區(qū)邊走邊向執(zhí)法人員強調(diào)。

此前，鄭州東站市場監(jiān)管所接到幾起消費者投訴，稱一家經(jīng)營進(jìn)口商品商店的條碼有問題。得知這一情況后，趙利東第一時間帶領(lǐng)執(zhí)法人員來到涉事商家，對商家及供貨商的營業(yè)執(zhí)照、商品進(jìn)貨發(fā)票、商品進(jìn)口報關(guān)單、入境貨物檢驗檢疫證明等相關(guān)材料進(jìn)行查驗。經(jīng)現(xiàn)場查明，由于國外商品經(jīng)常更換包裝，部分商品因外包裝在更新時未及時添加輔助條碼，導(dǎo)致掃描出的條碼顯示的商品與實物不一致。

“雖然產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，但在銷售此類商品時，一定要主動提醒消費者，提前打消消費者的疑慮，并要做好售后服務(wù)工作。”趙利東告訴商戶。“好的，我們馬上在前臺做一個公示牌，將相關(guān)進(jìn)貨手續(xù)進(jìn)行公示。另外，消費者進(jìn)店后我們也將提前告知可能存在的有關(guān)情況，杜絕此類問題再次發(fā)生?！痹摮胸?fù)責(zé)人回應(yīng)道。

“群眾有意見，商戶有委屈，市場監(jiān)管部門要在依法依據(jù)的基礎(chǔ)上，以公平公正為準(zhǔn)繩，在問題處理上不能圖省事，而且要做好預(yù)防工作?！壁w利東又叮囑一旁的執(zhí)法人員。

從超市出來，執(zhí)法人員沿著中通走廊直奔乘客上下的電梯，對在用電梯安全使用情況進(jìn)行常規(guī)檢查。鄭州東站市場監(jiān)管所所長連志杰告訴記者，鄭州東站是亞洲最大的火車站之一，也是我國唯一的“米”字形高鐵樞紐。站內(nèi)有132部電梯，其中扶梯94部、直梯38部，涉及維保單位3家。春運期間，各類電梯使用頻次高、時間長、強度大。為此，鐵軌分局執(zhí)法人員加大了檢查頻次，每天都要進(jìn)行現(xiàn)場檢查。

“我們將持續(xù)立足職能、堅守崗位，當(dāng)好市場秩序的守護(hù)者、群眾出行的護(hù)航者、城市形象的捍衛(wèi)者?！壁w利東說，為確保春運期間的市場秩序，鐵軌分局在春運開始前就針對鄭州東站、鄭州火車站等人員密集的“窗口”地區(qū)，成立了專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)和分工，確保執(zhí)法人員堅守“窗口”，履行職能，確保安全工作萬無一失。

《中國質(zhì)量報》【新春走基層】