蘇寧總結(jié)經(jīng)驗建立起符合中國零售行業(yè)特征和自身特質(zhì)的企業(yè)社會責任模型，從2009年起定期向社會發(fā)布企業(yè)社會責任報告（CSR），成為中國零售行業(yè)首個發(fā)布CSR的企業(yè)。蘇寧一直積極履行對上游供應商、下游消費者、內(nèi)部員工、外部投資者等六大利益相關(guān)群體的責任，確立了以“陽光使命”為核心，價值使命、共贏使命、服務使命、員工使命、環(huán)境使命、和諧使命六大模塊為分支的社會責任價值體系，有力推動自身履行企業(yè)社會責任的實踐，深化公益實踐。

   蘇寧將企業(yè)的社會責任與員工的社會責任相結(jié)合。2006年建立了中國首個由企業(yè)發(fā)起的社工服務制度——“1+1陽光行—蘇寧社工志愿者行動”，號召全體員工每人每年捐出1天工資用于慈善捐贈，奉獻1天時間參加社工服務。目前已經(jīng)成立了1000多支社工服務隊，形成了3、4月植樹活動，5、6月服務中高考考生及家長，12月以“冬季送溫暖”等年度定期開展的公益活動。截止目前，蘇寧在抗擊災害、扶貧救弱、捐贈教育、環(huán)境保護等四大領(lǐng)域累計捐贈達8億多元，實現(xiàn)了公益活動長期化、長期化執(zhí)行。

   2011年12月26日21周年司慶日，蘇寧攜手中國扶貧基金會、上海真愛夢想公益基金會發(fā)起了“蘇寧?筑巢行動”、“蘇寧?溪橋工程”、“蘇寧陽光夢想中心”三大公益項目。

   一、截止2012年6月，蘇寧累計共向“筑巢行動”捐贈1220萬元，資金用于為云南、貴州、四川、廣西四省偏遠貧困山區(qū)共24所小學修建學生宿舍，受益學生約4000人，具有廣泛而深遠的社會影響力。截至11月15日，蘇寧援建的22所小學校舍已全部開工（四川省4所，貴州省8所，廣西省4所，云南省6所）。其中9所學校的蘇寧校舍已經(jīng)達到主體封頂以上，占總援建數(shù)的40.9%，8所學校建設至1層以上，占總援建數(shù)的36.4%，另外5所進展稍慢，還處于基礎(chǔ)施工階段。截止12月初，已有云南麗江、四川普格兩所“蘇寧校舍”順利竣工，預計春節(jié)前，主體封頂?shù)乃奚峥蛇_到18所左右，大部分的蘇寧校舍將在2013年學校新學期投入使用。

   二、蘇寧向“溪橋工程”捐贈1000萬元用于為偏遠貧困地區(qū)修建170座“蘇寧橋”，主要分布于廣西、貴州、重慶、安徽、江西、云南、四川7?。ㄊ校?7縣的92個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、134個村，其中多個項目位于革命老區(qū)，受益人口約27.3萬人。截至12月15日，所有170座蘇寧橋均已開工建設，其中155座已竣工，15座還在建設中。

   三、在“蘇寧陽光夢想中心”項目中，蘇寧捐贈1000萬元用于在甘肅、陜西、新疆三省區(qū)和北京市（甘肅40所，陜西34所，新疆25所，北京1所）建設100個集電腦等多媒體教學設備、圖書為一體的，且便于開展互動式“夢想課程”的“蘇寧陽光夢想中心”多媒體教室。目前已有37所蘇寧陽光夢想中心建成（甘肅18所，新疆15所，陜西3所，北京1所）。