如今，科技的飛速發(fā)展令消費(fèi)者更換家電品牌的頻率逐漸加快。在這個背景下，一個國產(chǎn)品牌能被用戶認(rèn)可，并如同經(jīng)典一般傳承幾代人，實屬鳳毛麟角。而當(dāng)人們每每想起，還能付之于情感，恐怕只有萬家樂一家。

   近日，“萬家樂老用戶家庭熱水（采暖）升級行動”收到了眾多網(wǎng)友來信參與。其中，以最新上線的“跨年我家STYLE——萬家樂2013征選幸福活動（http://go.sohu.com/2013/wangjiale/index.html）”，以及不斷更新的官方微博活動最受新老用戶追捧。網(wǎng)友在期待iPhone、iPad以及機(jī)票等厚禮的同時，也傳遞著對家、對萬家樂的真摯情感。

    一臺萬家樂，兩代人的情感記憶

   自1月11日“跨年我家STYLE——萬家樂2013征選幸福活動”啟動以來，活動主辦方收到了來自全國各地新老用戶發(fā)來的“作品”。其中，杭利萍女士將拍得的熱水器照片特意做成了Flash，引來眾多網(wǎng)友關(guān)注并投票。目前，杭女士獲得500多票數(shù)支持，躋身人氣作品欄。

   “就是這個，爸爸媽媽用，妹妹結(jié)婚繼續(xù)用”，杭女士在郵件中說道，“從小就從‘萬家樂，樂萬家！’的廣告語中知道了萬家樂，爸爸媽媽非常信賴萬家樂的老牌子，家里的電飯煲和熱水器都是萬家樂的，質(zhì)量很好，用起來也很方便。妹妹結(jié)婚時千挑萬選最后還是選擇了萬家樂的灶具和油煙機(jī)，因為萬家樂的品牌效應(yīng)已經(jīng)深入人心，成為了老百姓心中的經(jīng)典品牌?！?/p>

   郵件中，杭女士還提到了2012年的“探親之旅”活動，她說：“去年關(guān)注了萬家樂走訪老用戶的活動，看到過程中有那么多的人流露出對萬家樂的真情實感，自己也忍不住要‘告白’一番。畢竟，覺得與自己產(chǎn)生了情感上的共鳴，所以，今年能有這次機(jī)會與更多的人分享心中的那份溫馨與感動，也算是了結(jié)了自己的一個心愿?！?/p>

   最后，杭女士送上了真摯的祝福：“祝愿萬家樂趁勝追擊，成為同類行業(yè)中的佼佼者，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢，成為下一代人繼續(xù)傳承的好品牌。”

   另外，在“中國好熱水——萬家樂2012家庭熱水幸福升級”與微博活動中，也收到了不少新老用戶熱情響應(yīng)。用戶“l(fā)v空谷幽蘭”（新浪微博名稱）還傾情獻(xiàn)上了一首藏頭詩：“祝愿果初心，萬古一芳春。家家盡歡喜，樂道任天真。新春光景麗，年年根生根?？扉w長流水，樂和山水音。”

   “愛旅游的飛燕”更是抑制不住感激之情，發(fā)布微博說：“買了近3年了，一直很好用。買的時候還送了一個毛巾禮盒和廚房四件套，還有300元的代金券，真的非常劃算，是我買的電器里面送的禮物最多的呢?！?/p>

    萬家樂知恩送回饋

   據(jù)了解，自“智能熱水，舒適到家”萬家樂老用戶家庭熱水（采暖）升級行動開展至今，類似上述的用戶反響數(shù)不勝數(shù)。萬家樂相關(guān)負(fù)責(zé)人稱：“我們始終以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)。在萬家樂，每一個員工都被深入貫徹了鑄就產(chǎn)品高品質(zhì)的理念，因而在每一個環(huán)節(jié)，都能夠做到在細(xì)節(jié)上的嚴(yán)格把控?！?/p>

   “‘智能熱水，舒適到家’萬家樂老用戶家庭熱水（采暖）升級行動后期，公司高層將會親自上門拜訪參與活動的老用戶。并帶上新年大禮作為回饋”，萬家樂方面表示。但當(dāng)被問及到以何種大禮答謝老用戶時，該負(fù)責(zé)人表示：“為了能在新年中給到用戶真正的驚喜，禮物暫時要保密?！?/p>

    另外，為了滿足新老用戶線上購物的需求，萬家樂旗下所有廚衛(wèi)產(chǎn)品已登陸天貓官方旗艦店http://wanjiale.tmall.com/。