中國質(zhì)量新聞網(wǎng)消息 近期，媒體曝光了旅客通過攜程旅行網(wǎng)（以下簡稱攜程）購買機票無法正常乘機的事件。中國航空運輸協(xié)會銷售代理分會立即對此事開展調(diào)查。日前，中國航協(xié)銷代分會對兩家涉事企業(yè)做出處罰決定：決定給予杭州舒途商務服務有限公司停業(yè)整頓一個月的處罰；給予上海樂冉航空服務有限公司警告的處罰。

   2016年1月1日，旅客通過攜程訂購了東京至北京的機票，付款成功后攜程將此訂單信息發(fā)至上海樂冉航空服務有限公司（以下簡稱上海樂冉）進行出票，上海樂冉再向杭州舒途商務服務有限公司（以下簡稱杭州舒途）采購機票，而杭州舒途通過“黃?！辟徺I了東京至北京通過積分兌換的免票，在得知旅客無法登機后，杭州舒途再次找“黃?！辟徺I東京至北京積分兌換的免票，并通過上海樂冉反饋攜程，造成旅客無法順利登機。

   鑒于杭州舒途在此次事件中，一是違反航空公司規(guī)定，不得通過倒賣積分兌換免票再向旅客銷售；二是在旅客已經(jīng)無法順利登機的情況下，再次為旅客提供積分兌換免票，導致旅客無法成行，引起強烈不滿，并在社會上造成惡劣影響。根據(jù)《航空運輸銷售代理企業(yè)監(jiān)督管理辦法》（試行）第二十一條第三款的規(guī)定，決定給予杭州舒途商務服務有限公司停業(yè)整頓一個月的處罰，處罰日期由2016年1月23日至2016年2月22日；上海樂冉在此次事件中未能對機票進行有效審核，導致兩次積分兌換免票交付旅客，給旅客出行造成不便。根據(jù)《航空運輸銷售代理企業(yè)監(jiān)督管理辦法》（試行）第二十條第五款的規(guī)定，決定給予上海樂冉航空服務有限公司警告的處罰。

   中國航協(xié)銷代分會將持續(xù)監(jiān)督兩家違規(guī)企業(yè)的整改情況，要求各銷售代理企業(yè)要嚴格遵守航空公司規(guī)定，嚴禁以銷售積分兌換免票的方式獲取不當利益，杜絕此類事件再次發(fā)生。