如今，網(wǎng)購已經(jīng)成為人們購物的一種常見渠道，很多顧家親們想在網(wǎng)上購買咱們的產(chǎn)品，那么問題來了~網(wǎng)上的產(chǎn)品質(zhì)量是否靠得牢呢？網(wǎng)上產(chǎn)品的質(zhì)量和實體店一樣嗎？原材料達(dá)標(biāo)嗎？售后質(zhì)量是否有保障呢？

8月13日顧家迎來了11位可愛的顧家親人，他們就是參加顧家家居第三季“透明工廠日”活動的幸運顧客。

經(jīng)過為期1個多月的線上天貓旗艦店及顧家微信的活動征集，這11位來自全國各地的幸運顧客應(yīng)邀來顧家總部組成探秘小組，開啟了一段與顧家親密接觸的奇妙旅程。（當(dāng)然，還可以享受免機(jī)票、免食宿、免費游杭州~不要太羨慕）

快來跟緊小編的步伐，一同來圍觀、揭曉顧家背后不為人知的“內(nèi)幕”吧！

在上午的行程中，探秘小組來到了顧家“江東工廠”，揭開了顧家天貓旗艦店產(chǎn)品制作的神秘面紗！

床墊的生產(chǎn)。展現(xiàn)大家在眼前的正是熱賣爆款——顧家“1號墊”的生產(chǎn)流程。床墊均采用綠色環(huán)保高彈棉加乳膠加彈簧的結(jié)構(gòu)，無紡布包裝制成袋裝高碳鋼彈簧，絕對舒適、安全、環(huán)保。 軟床車間。顧家家居床架均采用的是質(zhì)量堅固的東北落葉松。任憑大家踩踏、彈跳，木架幾乎毫發(fā)無損，立即回彈到原來狀態(tài)，質(zhì)量杠杠的。

縫紉工序。顧家采用的是特殊縫紉工藝，可以減少牛皮/布藝沙發(fā)褶皺的可能性，使得成品更飽滿。

裁剪工序。除了人工裁剪外，還采用了炫酷的機(jī)器裁剪、電腦排版，提高了生產(chǎn)效率及裁剪精度。

牛皮倉庫。工廠最壕的地方！這里儲存著一千萬平方英尺的牛皮成品，并且全部是進(jìn)口優(yōu)質(zhì)頭層黃牛皮。

質(zhì)檢中心。牛皮拉力測試、甲醛測試、鹽霧測試等，每一批次產(chǎn)品都會抽取樣品進(jìn)行檢測。

一上午的工廠探幕，讓大家360度無死角地接觸了顧家家居天貓旗艦店的產(chǎn)品工廠，親眼目睹了每一件產(chǎn)品從選材到生產(chǎn)再到出廠的全過程，見證了其品質(zhì)的安全、環(huán)保、優(yōu)質(zhì)。

吃過精美的午餐后，探秘小組乘坐豪華大巴來到了顧家大廈，參觀顧家電商的大本營。

股份公司副總裁兼品牌與服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人劉宏，用熱情、幽默地方式，為顧家探秘小組的親們介紹了顧家的品牌發(fā)展歷程，解密了顧家“多快高深超”的五字真言。

（第三季“透明工廠”客戶溝通交流會現(xiàn)場）

?（股份公司副總裁兼品牌與服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人——劉宏）

最后，劉宏總明確指明顧家家居天貓旗艦店、京東官方等平臺銷售處的產(chǎn)品與線下實體店的品質(zhì)相當(dāng)，且均享受線上線下一樣的售后服務(wù)，共同打造“同一個顧家”。

溝通會上，電商團(tuán)隊邀請大家提出寶貴建議和意見，隨后，針對線上線下產(chǎn)品的區(qū)別，線上產(chǎn)品的運輸、售后等提問，顧家電商團(tuán)隊一一為大家了解答。

顧家親：顧家家居天貓旗艦店與實體店的產(chǎn)品質(zhì)量一樣嗎？顧家電商：是的，親們可放心購買，顧家線上與線下產(chǎn)品質(zhì)量是一樣的哦。顧家親：顧家家居天貓旗艦店的產(chǎn)品，在實體店都能找到嗎？顧家電商：由于網(wǎng)上的消費人群偏年輕化，為此我們線上的部門產(chǎn)品專門設(shè)計了一些較為新穎、時尚、休閑的款式，與線下略有區(qū)別，加之實體店的場地面積有限，所以線上的產(chǎn)品親們在實體店不會全部看到哦。顧家親：顧家網(wǎng)上送貨、售后有保障嗎？顧家電商：請親們放心，網(wǎng)上購買顧家產(chǎn)品，均享受五包服務(wù)（包物流運貨、包安裝、包搬樓、包配送上門、包終身維護(hù)）。顧家親：從網(wǎng)上買顧家家居的沙發(fā)，是定制的還是直接庫存發(fā)貨？顧家電商：一般都是定制生產(chǎn)噠~當(dāng)然，對于一些銷售爆款產(chǎn)品，客戶需求量大、客戶要求閃電閃發(fā)貨的，我們會提前備貨，但絕對不是積壓存貨哦！請親們放心！

目前，顧客在網(wǎng)上買大件家具時擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量問題、擔(dān)心售后得不到保障的問題，作為家居高端品牌的領(lǐng)導(dǎo)者，顧家此次活動率先從顧客角度出發(fā)，讓顧客真正了解產(chǎn)品背后的真材實料，讓顧客買的放心、購得安心。

11位探秘小組成員紛紛表示，之前對顧家線上的產(chǎn)品不太放心，而這次透明工廠之行更讓我買的更踏實了! 讓我對顧家這個品牌更信任了！

最后，令人感到意外驚喜的是，顧家家居電商部門的小伙伴們，特地為現(xiàn)場從新疆遠(yuǎn)道而來的這位顧家親，過起了生日！太走心了。

其實參加此次“透明工廠”的活動，除了來自線上抽取的顧客外，探秘小組成員還有兩名來自騰訊、網(wǎng)易的記者“臥底”，他們用直播的方式，全程跟蹤記錄，一同見證了顧家家居背后精湛的工藝、專業(yè)的技術(shù)、精益求精的品質(zhì)。

零距離參觀家具生產(chǎn)全流程，周到貼心的服務(wù)與關(guān)懷，憑借真實力和業(yè)界良心，顧家天貓旗艦店經(jīng)得起時間的考驗、顧客的檢驗！走進(jìn)顧家，讓心更近，讓家更溫暖，歡迎親們下次回家！