歐尚汽車是長安集團(tuán)全新乘用車品牌,是由用戶主導(dǎo),具有先進(jìn)平臺(tái)科技的創(chuàng)業(yè)公司,旨在為中國大家庭提供駕乘舒適的品質(zhì)用車。
歐尚汽車作為長安汽車的重要組成部分歷史悠久創(chuàng)造了諸多的輝煌,為整個(gè)長安汽車的發(fā)展,也為中國汽車市場的發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)。在需求升級(jí)牽引力以及在技術(shù)四化創(chuàng)新(智能化、網(wǎng)聯(lián)化、電動(dòng)化、平臺(tái)化)推動(dòng)力的合力下,產(chǎn)業(yè)變革能量不斷集聚,歐尚汽車品牌應(yīng)運(yùn)而生。他今后就是一個(gè)消費(fèi)者愿意自己去決定的,自己去做選擇的,自己想擁有的一個(gè)平臺(tái)化的汽車品牌。這個(gè)平臺(tái)是一個(gè)客戶主導(dǎo)的開放式平臺(tái),它是一個(gè)與客戶共同成長、基于客戶需求無限生長的平臺(tái)。它將以客戶為原點(diǎn),針對(duì)汽車行業(yè)客戶被動(dòng)接受服務(wù)的行業(yè)痛點(diǎn),改變汽車行業(yè)“供應(yīng)商-主機(jī)廠-經(jīng)銷商-顧客”的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu),所有端口直接面向客戶,為客戶而生,由客戶決定,讓客戶擁有,成為一個(gè)真正意義上客戶主導(dǎo)的開放平臺(tái),把主動(dòng)權(quán)、選擇權(quán)還給客戶。
整體產(chǎn)品布局方面,歐尚汽車品牌將以客戶為主導(dǎo),在產(chǎn)品端按客戶使用場景重新定義產(chǎn)品,每年將推出2~3款新品。預(yù)計(jì)到2020年,汽車產(chǎn)品將不再具有固定形態(tài)。消費(fèi)升級(jí)呈現(xiàn)個(gè)性化、場景化、體驗(yàn)化、共享化的特點(diǎn),導(dǎo)致產(chǎn)品形態(tài)的邊界不斷拓展,將很難定義MPV還是SUV,汽車將成為真正意義上的第三空間,成為各項(xiàng)服務(wù)的開放入口。歐尚汽車不僅做到產(chǎn)品升級(jí),還聚焦用戶價(jià)值體系升級(jí)。伴隨首款產(chǎn)品COS1°導(dǎo)入市場,我們還將構(gòu)建全新的客戶服務(wù)體系。
逐步變革傳統(tǒng)的汽車4S店重資產(chǎn)模式,建立全新的“N*2S+1*2S+X*house”客戶服務(wù)體系,將交易、體驗(yàn)、維保、二手車、品牌文化、生活服務(wù)空間等以客戶場景為主導(dǎo)的終端形態(tài),進(jìn)行深度整合。當(dāng)前,歐尚汽車已新建40家體驗(yàn)中心,在未來將對(duì)全國超過1000家形象店進(jìn)行升級(jí)改造,為消費(fèi)者提供極致體驗(yàn)。
同時(shí),我們開發(fā)的以客戶為中心,區(qū)別于傳統(tǒng)工具性APP的——?dú)W尚Style APP客戶端已經(jīng)上線,以客戶體驗(yàn)、客戶粘性以及交互友好性為指導(dǎo),為客戶提供更多個(gè)性化需求的解決方案。
未來,歐尚汽車將秉承雙線齊發(fā)產(chǎn)品矩陣,全面進(jìn)軍乘用車市場領(lǐng)域。全面推動(dòng)品牌向上,專注用戶體驗(yàn),面向不同需求,深耕各細(xì)分市場,為中國“大家庭”提供駕乘舒適的品質(zhì)用車。