服務(wù)下好“先手棋”營(yíng)商打出“組合拳”

系列營(yíng)商舉措全力助推復(fù)工復(fù)產(chǎn)

營(yíng)商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤。疫情發(fā)生以來(lái)，全省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)系統(tǒng)圍繞提升政務(wù)服務(wù)便利度，推出創(chuàng)新務(wù)實(shí)的優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“組合拳”，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)站臺(tái)，助推企業(yè)按下復(fù)工復(fù)產(chǎn)“快進(jìn)鍵”。

保障措施頻出臺(tái)，下好服務(wù)“先手棋”。有效發(fā)揮全省營(yíng)商環(huán)境系統(tǒng)職能作用，緊扣全力服務(wù)保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，陸續(xù)出臺(tái)了疫情防控期間進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)服務(wù)保障10項(xiàng)措施、加強(qiáng)信用管理和服務(wù)10項(xiàng)措施、加快招商引資項(xiàng)目落地服務(wù)保障5項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)等指導(dǎo)性文件。對(duì)全力服務(wù)保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)工作進(jìn)行總體部署、統(tǒng)籌安排、協(xié)同推進(jìn)，努力為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境。

創(chuàng)新服務(wù)舉措，確保政務(wù)服務(wù)“不打烊”。充分發(fā)揮全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能，開(kāi)設(shè)了“工業(yè)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)訴求受理窗口”和“復(fù)工復(fù)產(chǎn)服務(wù)”專欄、“復(fù)產(chǎn)人員信息登記”專欄、“龍江健康碼”專欄，并在“全省事APP”開(kāi)設(shè)“疫情專題”“復(fù)工專題”，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供支撐。堅(jiān)持推行網(wǎng)上辦、指尖辦，在政務(wù)服務(wù)中心（大廳）推行快遞辦、預(yù)約辦、就近辦、承諾辦、我?guī)娃k，對(duì)申請(qǐng)生產(chǎn)疫情防控物資企業(yè)特事特辦、急事快辦。推動(dòng)各市地政務(wù)服務(wù)中心有序開(kāi)放，設(shè)立企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)專區(qū)、開(kāi)設(shè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)專窗、開(kāi)辟“綠色通道”，建立政務(wù)服務(wù)窗口首席服務(wù)員會(huì)商聯(lián)辦工作機(jī)制，推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)行政審批部門成立工作專班72個(gè)，提供一站式辦理服務(wù)，讓復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)“最多跑一次”或者“一次不用跑”，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦好”。截至目前，全省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理1606062件，其中線下辦理935777件、占58.27%；網(wǎng)上辦理670285件、占41.73%。

推行信用承諾制，創(chuàng)新信用信息管理應(yīng)用。積極推動(dòng)“承諾即開(kāi)工”和審批信用承諾制，復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)書面承諾符合審批條件的，可以直接作出審批決定，加強(qiáng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)指導(dǎo)和事中事后監(jiān)管。對(duì)因疫情防控影響不能如期兌現(xiàn)審批承諾的，暫不納入失信記錄，不實(shí)施失信聯(lián)合懲戒。疫情防控以來(lái)，發(fā)布紅榜信息5條，公示涉及哄抬物價(jià)、以次充好等失信行為行政處罰信息274條，累計(jì)發(fā)布各類行政處罰信息1042條。受理疫情防控期間企業(yè)提出的行政處罰信息信用修復(fù)申請(qǐng)38件，1日內(nèi)審核提交率為100%，均已完成信用修復(fù)。對(duì)涉及疫情防控急需物資生產(chǎn)企業(yè)誠(chéng)信情況，及時(shí)核查確認(rèn)，為省直相關(guān)部門落實(shí)優(yōu)惠政策提供信用支撐。

暢通咨詢?cè)V求渠道，建立企業(yè)訴求響應(yīng)機(jī)制。開(kāi)設(shè)“全省企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)受理熱線”專欄，公開(kāi)全省復(fù)工復(fù)產(chǎn)咨詢電話、咨詢熱線，及時(shí)受理企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中反映的各方面訴求，確保第一時(shí)間響應(yīng)處理。依托“12346”建立了省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)、協(xié)同督辦工作機(jī)制，為企業(yè)提供省市兩級(jí)聯(lián)動(dòng)的“熱線電話+互聯(lián)網(wǎng)”投訴渠道，形成“分級(jí)受理、分類處置、限時(shí)辦理、答復(fù)認(rèn)定、辦結(jié)回訪”工作閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)有呼、政府必應(yīng)”。截至目前，全系統(tǒng)共受理企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)咨詢投訴3590件，轉(zhuǎn)辦交辦率100%。

強(qiáng)化跟蹤服務(wù)保障，推動(dòng)招商項(xiàng)目有序開(kāi)復(fù)工。全省營(yíng)商環(huán)境系統(tǒng)充分發(fā)揮投資項(xiàng)目服務(wù)保障“協(xié)調(diào)員”“信息員”“代辦員”“監(jiān)督員”作用，健全完善復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)政務(wù)服務(wù)保障專班，對(duì)開(kāi)復(fù)工項(xiàng)目實(shí)行靶向服務(wù)，確保招商引資項(xiàng)目“應(yīng)復(fù)盡復(fù)、能開(kāi)快開(kāi)”。各市（地）營(yíng)商環(huán)境局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重大項(xiàng)目推進(jìn)專班、首席服務(wù)員等，對(duì)疫情防控以來(lái)未停工項(xiàng)目、已開(kāi)復(fù)工項(xiàng)目、擬開(kāi)復(fù)工項(xiàng)目、新簽約項(xiàng)目實(shí)施分類精準(zhǔn)服務(wù)保障，確保穩(wěn)妥有序按計(jì)劃開(kāi)復(fù)工。目前，全省入統(tǒng)的招商引資簽約項(xiàng)目，未停工和已開(kāi)復(fù)工項(xiàng)目268個(gè)，擬于5月底前開(kāi)復(fù)工項(xiàng)目334個(gè)。（溫麗薇 記者 譚迎春）