11月19日，由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(CCFA)主辦的2021中國零售領(lǐng)袖峰會在上海召開。Dmall董事長張文中受邀分享對零售行業(yè)的最新見解，發(fā)表題為《全面數(shù)字化助力零售業(yè)多元化發(fā)展》的演講。

張文中認(rèn)為，數(shù)字化與零售包容性的多元化，兩者是可以共存的，國內(nèi)零售市場將保持多元化發(fā)展格局，區(qū)域零售企業(yè)會長期存在。全面擁抱數(shù)字化，徹底回歸商業(yè)本質(zhì)，會使區(qū)域零售企業(yè)活得更好。

國內(nèi)零售市場仍將保持多元發(fā)展格局，區(qū)域型零售企業(yè)將長期存在

張文中認(rèn)為，國內(nèi)零售市場仍將保持多元發(fā)展格局，區(qū)域型零售企業(yè)將長期存在。他進(jìn)一步闡釋，由于國內(nèi)市場、供應(yīng)鏈相對分散，各區(qū)域本地化消費(fèi)偏好差異顯著，而區(qū)域性中小零售企業(yè)具備本地化供應(yīng)鏈優(yōu)勢，更加了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場需求，決策鏈條短，經(jīng)營相對靈活，因此，區(qū)域零售企業(yè)會長期存在并擁有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間。

全面擁抱數(shù)字化，徹底回歸商業(yè)本質(zhì)，區(qū)域型零售企業(yè)會活得更好

張文中認(rèn)為未來實體零售商一定會繼續(xù)存在：“第一，實體店一定要存在下去；第二，存在下去的實體店一定是全面數(shù)字化的實體店；第三，如果再補(bǔ)充的話，存在下去的實體店一定是徹底回歸商業(yè)本質(zhì)，真正滿足消費(fèi)者需要的實體店。”

在數(shù)字時代首先要擁有生存的能力，全面數(shù)字化意味著什么？至少有4個階段：首先是發(fā)展階段，新科技的應(yīng)用、業(yè)務(wù)數(shù)字化、商業(yè)模式創(chuàng)新；第二個是應(yīng)用環(huán)節(jié)，就是必須擁有數(shù)字化思維、數(shù)字化系統(tǒng)和數(shù)字化組織；第三個是全鏈條的貫通，數(shù)字化對于我們開發(fā)更好的商品具有重大意義，不單單是客戶運(yùn)營，不單單是門店管理；最后特別強(qiáng)調(diào)的是閉環(huán)，我們經(jīng)常說四個閉環(huán)，思想閉環(huán)、組織閉環(huán)、措施閉環(huán)和結(jié)果閉環(huán)。

張文中特別指出：“強(qiáng)有力的數(shù)字化系統(tǒng)也會讓我們面對疫情的時候，變得真正有更強(qiáng)的能力。前一段時間在銀川，由于銀川新百使用Dmall OS時間比較長，也耕耘得比較深，所以迅速成為了銀川和整個寧夏消費(fèi)者供應(yīng)的主渠道，在部分店鋪因為疫情臨時關(guān)閉之后，其他店鋪通過多點新百APP，實現(xiàn)線上銷售增長180.6%。”

最后，張文中強(qiáng)調(diào)，在全面數(shù)字化的基礎(chǔ)上，多元化包容發(fā)展是中國零售業(yè)的未來?。|方網(wǎng)）