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在吃自助餐之前，相信多數(shù)人都是抱著吃回本的心態(tài)去的，結(jié)果往往是心有余而胃裝不小。不過，長沙的康先生卻因?yàn)椤疤艹浴?，被一家自助餐廳列入黑名單。

據(jù)媒體報(bào)道，該自助餐廳的員工表示，老板不讓接待康先生，還揚(yáng)言誰接待他誰來賠錢。除此之外，與康先生同行的朋友也不準(zhǔn)消費(fèi)。康先生稱，他前幾次到店消費(fèi)，一次吃了3斤多豬蹄，一次吃掉7、8斤蝦，一次吃光羊肉串，工作人員直接對(duì)他說“下次別來了”。之后康先生團(tuán)購消費(fèi)券再次進(jìn)店，遭到了商家拒絕。康先生表示自己并沒有浪費(fèi)，認(rèn)為店家玩不起，歧視能吃的人。

對(duì)此，該自助餐廳工作人員表示，康先生吃得太多，每次來店里都會(huì)令店鋪虧幾百塊，小店經(jīng)不起他這么吃。該工作人員稱，餐廳不接待康先生，還因?yàn)榭迪壬敲朗持鞑?，?huì)一邊吃一邊直播。他直言道：“直播的人，不要進(jìn)來了?！?/p>

那么，因?yàn)榭腿顺蕴?，商家拒絕消費(fèi)合理嗎？商家以“客人吃太多”“私人企業(yè)虧不起”等理由拒絕已經(jīng)購買了消費(fèi)券的顧客前來就餐，這種做法實(shí)屬不妥。但商家的行為并不會(huì)給消費(fèi)者帶來損失，因此不存在侵害消費(fèi)者權(quán)益的情況。

從法律上講，商家是否有權(quán)拒絕顧客消費(fèi)，取決于法律規(guī)定的強(qiáng)制締約義務(wù)。我國現(xiàn)行的法律，僅對(duì)部分關(guān)系到居民基本生活的合同主體設(shè)置了強(qiáng)制締約義務(wù)。對(duì)于普通的交易主體，比如飯店、酒店，是沒有設(shè)立限制的。在事件中，若商家在康先生購買消費(fèi)券之前就已經(jīng)向他告知“您已被拒入”，即商家的要約排除了康先生，那么康先生購買消費(fèi)券的行為就不構(gòu)成承諾。在此情況下，雙方間的合同未成立，商家有權(quán)拒絕提供服務(wù)。

另外，消費(fèi)者進(jìn)入餐廳消費(fèi)應(yīng)當(dāng)以就餐為目的，否則經(jīng)營者有權(quán)拒絕提供服務(wù)。康先生在餐廳開直播，相比普通消費(fèi)者而言，會(huì)占用更多的就餐時(shí)間和場(chǎng)地，就自助餐而言甚至占用超常的食材。此外，他的行為與《反食品浪費(fèi)法》倡導(dǎo)的價(jià)值取向相悖，經(jīng)營者有權(quán)予以拒絕。

但從一般情況來看，商家與消費(fèi)者間亦是一個(gè)餐飲服務(wù)合同關(guān)系，商家以“出售消費(fèi)券”“自助就餐”等方式提出要約，消費(fèi)者購買消費(fèi)券的行為則應(yīng)當(dāng)視為承諾。商家對(duì)于已經(jīng)購買了公開發(fā)售的消費(fèi)券的顧客，具有履行合同（提供餐飲服務(wù)）的合同義務(wù)，不能隨意解除合同（拒絕提供）。根據(jù)《民法典》合同編和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，合同主體間或經(jīng)營者與消費(fèi)者間進(jìn)行交易，都應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用等原則。如果商家在團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)布了團(tuán)購信息，且沒有特別標(biāo)注前往用餐的限制條件，比如對(duì)消費(fèi)者的身高、體重或最大食用限量有限制聲明，則當(dāng)消費(fèi)者預(yù)付完款項(xiàng)，商家已經(jīng)接單的情況下，商家不可以再以事先未標(biāo)明的條件、理由拒絕提供服務(wù)，否則商家就涉嫌違約。

食客需節(jié)制，商家要包容。市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒，要身體力行地弘揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，珍惜糧食，拒絕浪費(fèi)，合理飲食，健康生活。

(責(zé)任編輯:陸明)