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根據(jù)《浙江省電子商務條例》，自2022年3月1日起，所有從事網(wǎng)絡經(jīng)營的餐飲單位，應當以視頻形式實時公開食品加工制作現(xiàn)場，并使用封簽對配送的食品予以封口。

問題一：什么是“以視頻形式實時公開食品加工制作現(xiàn)場”？

就是外賣商家應當建成“陽光廚房”，具體要求：在后廚操作區(qū)安裝攝像頭，將后廚陽光化，供公眾查看、監(jiān)督。

問題二：消費者如何使用外賣商家“陽光廚房”的功能？

在第三方外賣平臺（美團或餓了么）找到目標外賣商家→在商家頁面找到“明廚亮灶”→在線實時查看商家后廚情況→滿意再下單！

以美團為例，圖解：

問題三：發(fā)現(xiàn)“陽光廚房”不符合要求怎么辦？

消費者在點餐過程中，若發(fā)現(xiàn)外賣商家沒有安裝“陽光廚房”或者攝像頭不清晰、有遮擋以及操作不規(guī)范的，可以截圖保存并向市場監(jiān)管部門舉報，也可以向平臺反映或在商家評價區(qū)留言。

# 溫馨提示 #

建議消費者選取已建“陽光廚房”的外賣商家下單；未安裝“陽光廚房”、已建但視頻畫面模糊、角度未對準操作區(qū)域的商家，可能會存在不合規(guī)情況，請謹慎下單。消費過程中，積極維護自身合法權益，權益受侵害時可撥打12345進行投訴。

(責任編輯:陸明)