商報(bào)訊 “我花了1390元在‘CK’買了一件的黑色衛(wèi)衣，試穿后只洗了一次就嚴(yán)重褪色，我懷疑衣服質(zhì)量有問題?！痹谌齺喒ぷ鞯臈钕壬驀H旅游島商報(bào)反映，就此事，他與專賣店協(xié)調(diào)多日未果。該專賣店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)初步判斷，衣服褪色可能與楊先生洗滌方式不當(dāng)有關(guān)。目前，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，專賣店給楊先生5折優(yōu)惠的補(bǔ)償，楊先生已欣然接受。

    黑色衛(wèi)衣褪色部分

    千元黑色衛(wèi)衣洗一次就嚴(yán)重褪色

   據(jù)楊先生介紹，去年12月20日，他在三亞解放路步行街CalvinKleinJeans專賣店（以下稱CK專賣店）花了1390元購買了一件黑色衛(wèi)衣，試穿一次后便對(duì)衣服進(jìn)行了洗滌。

   “我專門用洗衣液來洗這件衣服，而且是單洗一件衣服，用手洗。當(dāng)時(shí)，就褪色嚴(yán)重，晾干后，發(fā)現(xiàn)衣服后背及袖子部位褪色嚴(yán)重，已經(jīng)變成了褐色。我認(rèn)為是衣服的質(zhì)量有問題，希望能給一個(gè)滿意的答復(fù)。”楊先生說。

   楊先生，就衛(wèi)衣褪色一事，近半個(gè)月來，他數(shù)次與CK專賣店進(jìn)行協(xié)調(diào)，但雙方均未達(dá)成一致。

    專賣店稱可能是洗衣方式不當(dāng)導(dǎo)致

   “楊先生多次到店里協(xié)調(diào)，1月3日，工商部門來店里調(diào)查，為了核實(shí)情況，我們現(xiàn)場(chǎng)拿出同款式的衣服，加水和洗衣液，進(jìn)行手洗，但洗后衣服完好無損。這款衣服店里已售出多件，沒有接到過其他客人的投訴。對(duì)此，我們將褪色衣服的圖片發(fā)送到位于?？诘腃K總部，總部回應(yīng)，初步判斷，可能是洗滌方式不當(dāng)而導(dǎo)致衛(wèi)衣嚴(yán)重褪色?！痹摰晗嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，正常的洗滌方式應(yīng)該是，先將洗衣液加入水中稀釋，然后再放入衣物。楊先生購買的衛(wèi)衣洗后之所以褪色，可能是直接將洗衣液倒在衣服上洗滌所導(dǎo)致。

   該店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，衣服的質(zhì)量沒有問題，但站在消費(fèi)者角度考慮，店里愿意給楊先生相應(yīng)的優(yōu)惠。

    楊先生所購的黑色衛(wèi)衣褪色嚴(yán)重

    雙方協(xié)商一致，消費(fèi)者獲5折優(yōu)惠

   對(duì)此，該店提供兩套優(yōu)惠方案由楊先生自由選擇，其一，由楊先生在店內(nèi)隨意挑選一件價(jià)值600元至700元的T恤；其二，對(duì)楊先生購買的衛(wèi)衣給予5折優(yōu)惠，差價(jià)由專賣店補(bǔ)償。

   經(jīng)過協(xié)商，楊先生對(duì)商家提出的解決方案表示滿意，并選擇了第二套補(bǔ)償方案。目前，該店與楊先生已順利達(dá)成共識(shí)。