天天3·15

    這800元究竟是定金還是預(yù)付款？

    2016-03-03

    商報(bào)訊 （記者 盧莎莎 通訊員 李鐵明）消費(fèi)者常先生日前向蕭山12315消費(fèi)投訴舉報(bào)中心反映，之前因日常生活需要，在蕭山商業(yè)城舊貨市場(chǎng)某商戶處購(gòu)買5張桌子、20張椅子，按商定，常先生在送貨前支付部分貨款計(jì)800元，事后商戶反悔要求加價(jià)，其與商家多次協(xié)商不成，遂向蕭山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局投訴要求調(diào)解處理。

   蕭山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局新塘所在接到投訴交辦后，及時(shí)與該商戶負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。該負(fù)責(zé)人承認(rèn)當(dāng)初是自己配偶和消費(fèi)者談好1張桌子、4張椅子為一套，價(jià)格是800元，由于配偶對(duì)家具進(jìn)價(jià)不甚了解，該家具進(jìn)價(jià)為800元一套，一般賣900元一套。經(jīng)調(diào)解，消費(fèi)者稱當(dāng)時(shí)支付800元為定金，但未能出具書面憑證，是口頭約定，現(xiàn)要求商戶雙倍返還定金，計(jì)1600元。商戶稱當(dāng)時(shí)消費(fèi)者支付800元是預(yù)付款，并非定金，只同意退還800元現(xiàn)金。因缺乏書面證據(jù)，所以難以認(rèn)定該款項(xiàng)是定金還是預(yù)付款的性質(zhì)，工作人員經(jīng)過(guò)近一個(gè)星期的調(diào)解，該商戶終于同意按原先800元一套的價(jià)格將桌椅賣給消費(fèi)者，常先生對(duì)此結(jié)果表示非常滿意。

   近年來(lái)，預(yù)先支付款項(xiàng)消費(fèi)逐漸普及，相關(guān)消費(fèi)投訴也不斷增多。新塘所提醒廣大消費(fèi)者，不管預(yù)先支付的款項(xiàng)是定金還是預(yù)付款，務(wù)必要以書面形式留存，并妥善保管消費(fèi)憑證。一旦發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議，及時(shí)向當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)部門或消保委申訴，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。