信網(wǎng)3月9日訊2015年10月，李先生在平度鴻橋汽車銷售服務(wù)有限公司花近9萬元購買了一輛海馬M6汽車，3月份在維修車輛時發(fā)現(xiàn)車頭有一部分漆以前補過。“我懷疑這是一輛二手車，新車怎么會出現(xiàn)這種情況呢?”李先生告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，他要求退車但遭到拒絕。平度鴻橋汽車銷售服務(wù)有限公司給出的解釋是：該車是優(yōu)惠內(nèi)部員工的“特價車”，并且已經(jīng)開了半年，無法判斷原因，故不予退換。青島質(zhì)監(jiān)部門建議顧客申請鑒定，若結(jié)果為舊車，按照規(guī)定，可要求鴻橋汽車銷售服務(wù)有限公司退一賠三。

    新車補過漆?車主質(zhì)疑為舊車

    李先生指出的車頭底部流漆現(xiàn)象

   2015年10月，李先生在平度市鴻橋汽車銷售服務(wù)有限公司花近9萬元購買了一輛海馬M6汽車，其中購車費73000元，稅和保險加起大約1萬多元。銷售人員稱，他所購買的這輛海馬M6汽車是廠家供給銷售商作為員工福利的“特價車”，所以比平常商品車要便宜很多。

   2016年3月份，李先生開車時將車門刮了一下，于是找了一個車行維修，“因為我個人原因造成車輛受損，自己就找了個地方維修，并沒有送到鴻橋汽車4S店?！崩钕壬f，維修時，修車師傅告知他車頭有一部分漆以前補過，“車頭沒有剮蹭過，新買的汽車怎么會補過漆?于是我又找了一些懂汽修的朋友幫我看，發(fā)現(xiàn)車頭部位確實有流漆現(xiàn)象，并且有的地方露過底漆。”

   “我懷疑這輛車是二手車，根本不是什么特價車。”李先生于是向鴻橋汽車4S店提出退車的要求，銷售部劉經(jīng)理以該車是“特價車”為由，不予退換。

    “特價車”一說遭否認 鴻橋汽車不予退車

   對于“特價車”一說，信網(wǎng)向鴻橋汽車4S店銷售部劉經(jīng)理求證，他告訴信網(wǎng)，顧客購買的這輛海馬M6轎車是廠家給提供銷售商的“特價車”，價格要比市場價便宜一萬元，“這輛車原本是非商品車，不對外銷售，所以不能退換?！?/p>

   “李先生購車已經(jīng)半年了，使用過程我們不知情，也不能確定車輛的刮碰、補漆是否如李先生所說，不是他造成的?！眲⒔?jīng)理說，在提車之前，鴻橋汽車4S店對這輛車的外觀進行過檢查，并無補漆痕跡，也沒發(fā)現(xiàn)任何問題。

   對此，信網(wǎng)聯(lián)系到海馬汽車鄭州基地，客服人員明確表示，李先生購車時，海馬并無“特價車”活動，“我們的活動一般都會有記錄，但那時候并沒有這個活動的記錄?！?/p>

    質(zhì)監(jiān)部門：雙方可去做鑒定

   既然鴻橋汽車認為李先生購車已久，無法證實是否購車時就為舊車，那么，是否可以通過鑒定來證明呢?青島市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局工作人員給出了肯定的答案，“顧客可以與銷售商一同向山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局監(jiān)督處提出汽車鑒定申請，鑒定結(jié)果可以判斷顧客購車時是否為新車，但顧客單方面無法申請鑒定?！痹摴ぷ魅藛T說，如鑒定結(jié)果為舊車，可以認定銷售商鴻橋汽車對顧客有欺詐行為，由工商部門依照相關(guān)法律進行處理。

   青島12315消費者投訴維權(quán)舉報中心工作人員告訴信網(wǎng)，若鑒定結(jié)果證實當時所購確實為舊車，則鴻橋汽車就存在欺詐消費者的行為，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第55條“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍”的規(guī)定，李先生可以要求鴻橋汽車退一賠三。信媒體記者 杜杲燃 實習(xí)生 王鵬程