沃爾沃挖掘機(jī)后續(xù)：設(shè)備斷裂系私換裝置用戶須按規(guī)范使用維護(hù)

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，本網(wǎng)刊發(fā)《沃爾沃挖掘機(jī)用戶反映：挖掘機(jī)大小臂常斷裂》（詳見：《沃爾沃挖掘機(jī)用戶反映：挖掘機(jī)大小臂常斷裂》一文），記述了河南南陽一用戶使用沃爾沃牌挖掘機(jī)在施工過程中大小臂經(jīng)常發(fā)生斷裂并聯(lián)系經(jīng)銷商處理的情況。近日，沃爾沃建筑設(shè)備投資（中國）有限公司委托其公關(guān)公司致函本網(wǎng)，對南陽用戶反映的問題作出聲明。聲明要義可分為三個方面。一是這位用戶所提到的設(shè)備為2015年3月11日購買，標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保期為一年，迄今均已使用2年半多而且超過7000小時，不在質(zhì)保期內(nèi)。二是這位用戶反映大小臂斷裂的情況，經(jīng)廠方查看后發(fā)現(xiàn)該用戶自行安裝了非原廠附屬裝置。認(rèn)為開裂與用戶違規(guī)操作有著直接聯(lián)系，不能判定為設(shè)備自身質(zhì)量問題。三是由于設(shè)備均已不在保質(zhì)期內(nèi)，經(jīng)銷商愿意就開裂進(jìn)行保外協(xié)商維修，目前相關(guān)內(nèi)容還在討論洽談中。聲明原文見下圖。

另據(jù)本網(wǎng)記者了解，沃爾沃建筑設(shè)備投資（中國）有限公司在聲明中所述的 “附屬裝置”，即指挖掘機(jī)鏟斗，稱該用戶“私自違規(guī)使用非原廠附屬裝置”導(dǎo)致挖掘機(jī)負(fù)重增加。對此，這位用戶表示屬實。但他強(qiáng)調(diào)，鏟斗“以小換大”現(xiàn)象很普遍，而他換過的機(jī)器卻偏偏多次出現(xiàn)斷臂情況。

沃爾沃方面在聲明函中告知本網(wǎng)，目前，經(jīng)銷商河南通冠正在與用戶積極協(xié)調(diào)設(shè)備的維修事宜，并會在雙方協(xié)商后做出妥善處理。（晨陽）