中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊? 日前，家住安徽省懷寧縣高河鎮(zhèn)李先生，走進安徽省懷寧縣12315消費者申訴舉報中心。

李先生向中心訴說：“他親家于2010年在山西省買了兩瓶山西杏花村汾酒廠出廠的“汾酒”，當(dāng)時價格好象一瓶在500元樣子。酒的出廠編號：20101028113，容量：500ML，酒精度48%，清香型白酒。因是兒女親家，便將這兩瓶酒于當(dāng)年送給了李先生，因是好酒舍不得喝一直收藏著。幾天前李先生準(zhǔn)備用此酒宴請朋友時，發(fā)現(xiàn)有一瓶酒重量很輕，因是不透明瓷瓶裝的，外表看不到，但手感很輕，搖動時沒有正常液體的響聲，應(yīng)該是無酒。包裝紙盒也沒有酒漬，瓶蓋嚴(yán)密無松動，瓶也無裂痕，李先生初步判斷應(yīng)該是廠方機器罐裝時遺漏而造成的。后李先生撥打了廠方售后電話反映此事要求賠償，廠方叫李先生將此瓶酒寄過去鑒定，說如果是漏裝的話，可以補償1瓶該酒給李先生。李先生不放心將酒寄過去，怕以后如果追償就會失去證據(jù)，并對補償1瓶酒感覺少了。雙方一直協(xié)商未果。遂來到12315中心反映此事，希望幫助維權(quán)。”

接到李先生的訴求后，經(jīng)了解到，該起消費糾紛案例涉及到的經(jīng)營者、生產(chǎn)者及經(jīng)營行為發(fā)生地均不在懷寧縣，按照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》屬地管轄權(quán)原則，此消費糾紛投訴不屬懷寧管轄及受理范圍，但是本著群眾利益無小事的原則，12315平臺將李先生投訴反映的事項直接向廠方進行了反饋，因該起消費糾紛涉及時間已長、地域跨度大，維權(quán)難度相當(dāng)大，懷寧縣12315平臺多次與廠方溝通協(xié)調(diào)并宣傳相應(yīng)的法律法規(guī)后，廠方同意安排技術(shù)人員來鑒定，若鑒定是事實，愿意賠償3瓶酒補償李先生，后經(jīng)廠方技術(shù)人員鑒定，李先生反映的情況屬實，廠方當(dāng)即賠償3瓶酒給李先生，并對此事給李先生造成的損失表示歉意。李先生獲得賠償后非常滿意，并對懷寧12315傾情服務(wù)幫助維權(quán)表示非常感謝。（朱興祥）