網(wǎng)購(gòu)布鞋遇假 保健品促銷誤導(dǎo) 新購(gòu)汽車故障難除

四川內(nèi)江消委會(huì)發(fā)布投訴典型案例

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本報(bào)訊 近日，四川省內(nèi)江市消委會(huì)發(fā)布近期消費(fèi)投訴典型案例，提醒消費(fèi)者注意識(shí)別商家不實(shí)宣傳，保留消費(fèi)憑據(jù)，遇到問(wèn)題及時(shí)投訴。

據(jù)了解，此次發(fā)布的典型案例共3件，具體包括網(wǎng)購(gòu)布鞋遇假、受保健品促銷誤導(dǎo)、新購(gòu)汽車多次維修仍有故障，是內(nèi)江市消委會(huì)梳理今年以來(lái)受理投訴情況后篩選出來(lái)的。

2019年2月22日，內(nèi)江市東興區(qū)張先生在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買了一雙休閑帆布鞋，價(jià)格468元。商家稱，此鞋系從國(guó)外進(jìn)口的正品布鞋。但他3月13日收到貨打開(kāi)包裝后，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有產(chǎn)品合格證、使用說(shuō)明書(shū)、保修卡，外包裝全是英文，且該鞋有刺鼻的膠水味，做工極為粗糙。內(nèi)江市消委會(huì)接到投訴后，立即開(kāi)展調(diào)查，證明消費(fèi)者反映的情況屬實(shí)。經(jīng)多次與網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)協(xié)調(diào)，商家最終退還消費(fèi)者張先生468元貨款，并按三倍增加賠償1404元，共計(jì)1872元。

4月17日，內(nèi)江市市中區(qū)消費(fèi)者余女士投訴稱：市中區(qū)某食品商行組織中老年人到資中、成都、重慶、大連等地，以旅游會(huì)銷的方式，口頭宣傳某保健品能夠治好腎衰竭、肺癌、紅斑狼瘡等各種疑難雜癥疾病，且宣稱該保健品不僅能治好病還能幫人掙錢，如果介紹其他人購(gòu)買該產(chǎn)品可以獲得提成。由于消費(fèi)者2015年患腎病綜合征，多方求醫(yī)無(wú)法痊愈，因此于2017年6月10日至10月29日先后借錢向該商家匯款共計(jì)15萬(wàn)元購(gòu)買保健品，但至今只領(lǐng)取到3萬(wàn)元的保健品，而且感覺(jué)服用該保健品后并沒(méi)有明顯效果。如今，商家已人去樓空。經(jīng)消委會(huì)人員詳細(xì)調(diào)查，并與商家、生產(chǎn)廠家多次聯(lián)系協(xié)調(diào)，最終由生產(chǎn)廠家退還余女士9萬(wàn)元，且一次性提供給余女士需要的3萬(wàn)元的保健品。

2019年1月11日，內(nèi)江市東興區(qū)消費(fèi)者林女士采取按揭貸款方式，花97800元，在內(nèi)江某汽車銷售公司購(gòu)買一輛家用汽車。此后，汽車經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障指示燈亮的情況，且多次不正常減速。她將車開(kāi)到該汽車銷售公司檢查維修多次，仍無(wú)法排除此故障。經(jīng)內(nèi)江市消委會(huì)調(diào)解，商家同意退還消費(fèi)者購(gòu)車款97800元，退保險(xiǎn)并補(bǔ)償5000元。

□應(yīng)建華 劉長(zhǎng)友