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中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，消費(fèi)者向山東省平陰縣市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，家里老人瞞著她在某家紡店購(gòu)買一個(gè)萬(wàn)元床墊，家人得知后強(qiáng)烈反對(duì)，說(shuō)老人被推銷員“洗腦”，要求退貨但商家不答應(yīng)。
平陰縣市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員及時(shí)與消費(fèi)者取得聯(lián)系。經(jīng)了解，購(gòu)物老人今年70歲，平時(shí)獨(dú)居，時(shí)不時(shí)腰疼腿疼，老人在該店試用過(guò)幾次床墊后感覺(jué)很滿意，遂交錢購(gòu)買。執(zhí)法人員到商家核查，發(fā)現(xiàn)該店證照齊全，商品手續(xù)規(guī)范，屬于合法經(jīng)營(yíng)。
經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員調(diào)解溝通，因床墊尚未發(fā)貨，店主同意退款，消費(fèi)者訴求得到解決。（王艷婷）
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