近期，由中國家用電器研究院主辦的“2014-2015年度中國家用電器行業(yè)品牌評價結果發(fā)布會”在北京舉行。萬家樂電熱水器憑借良好的用戶體驗及市場上的出色表現(xiàn)，被評為“儲存式電熱水器行業(yè)十強品牌”。

    注重用戶體驗 把“痛點”變“快感”

   據(jù)悉，萬家樂電熱水器在行業(yè)和市場上的出色表現(xiàn)，得益于每一處革新都直達用戶痛點。隨著人們生活水平的提高及健康意識的深化，用戶越來越注重熱水體驗的方便快捷及健康的沐浴水質。

   對此，萬家樂推出新鮮水以及智能WIFI等幾大系列電熱水器。其中，通過深入中國家庭調查發(fā)現(xiàn)，人們洗澡后經常出現(xiàn)皮膚干燥、瘙癢等癥狀，有些小孩甚至還會感染細菌生病入院，而這都是因洗澡水質差而造成，萬家樂推出的新鮮水系列電熱水器采用行業(yè)領先的納米銀抗菌內膽，除了能殺滅水中99%細菌，還能抑制細菌二次滋生，同時其還搭載新鮮度反饋技術及保養(yǎng)鬧鐘，讓用戶即時了解水質狀況并進行清洗，讓身體隨時隨地喝上新鮮水。

   另外，針對用戶無法根據(jù)出行安排靈活變換預約時間的問題，萬家樂WIFI智能電熱水器盡量剔除掉多余繁雜的功能，簡化操作的同時，可以通過手機APP遠程操控，無論人在休息時、在下班途中、工作時，只需在手機上輕輕一點，就能輕松設定洗浴時間與溫度，或取消加熱，真正實現(xiàn)想洗就洗，隨心所“浴”。

   業(yè)內人士指出，萬家樂產品非常人性化，貼合用戶需求，這源于其深入研究中國家庭在使用熱水過程中遇到的痛點問題，并試圖通過技術上的創(chuàng)新去解決痛點難題，給用戶帶來更舒適的熱水體驗。

    創(chuàng)新設計與體驗 獲國際工業(yè)設計界的大獎——紅點獎

   以用戶體驗為核心的產品開發(fā)理念反映了萬家樂在互聯(lián)網時代的用戶思維。據(jù)了解，傳統(tǒng)的產品開發(fā)思維以市場為導向，缺少對用戶的深入了解，其產品設計存在諸多使用“痛點”，用戶只能被動接受。而移動互聯(lián)技術打破了用戶與企業(yè)的信息壁壘，用戶掌握了更多的話語權，其使用“痛點”可以直接反饋至產品開發(fā)設計環(huán)節(jié)，從原先的被動角色變成了現(xiàn)在產品創(chuàng)新的推動者。

   在此背景下，萬家樂結合對中國消費者的深刻洞察，和多年積累的用戶大數(shù)據(jù)，建立了以用戶體驗為核心的產品開發(fā)流程，讓用戶參與到前端設計、生產中來，創(chuàng)造真正滿足用戶需求的產品。

   基于用戶體驗的研究成果，結合強大的創(chuàng)新設計能力，萬家樂為中國消費者打造了一系列“零痛點”的創(chuàng)新產品。據(jù)悉，近年來，萬家樂已先后多次獲得紅點產品設計獎（被稱為工業(yè)設計界的“奧斯卡”）、紅棉獎、艾普蘭獎等國內外權威的工業(yè)設計大獎。