近日，由中國消費者報社、中國消費網(wǎng)聯(lián)合舉辦的“2016年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位”評選中，志高憑借卓越的產(chǎn)品品質(zhì)及優(yōu)質(zhì)的售后再獲“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位”殊榮。

據(jù)悉，本次評選活動是由中國消費者協(xié)會主辦的全國性唯一核心媒體――《中國消費者報》針對2016年各大品牌的售后服務(wù)進行的年度評選。參加此次評選的企業(yè)必須具備以下資質(zhì)：一是企業(yè)在維護消費者合法權(quán)益、售后服務(wù)方面工作優(yōu)秀；二是企業(yè)在2015年11月至2016年10月底期間零投訴或投訴解決率為100%；三是2015年11月以來，企業(yè)在中國消費者報、中國消費網(wǎng)無重大服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量事故曝光；四是企業(yè)產(chǎn)品“三包”標準高于國家有關(guān)規(guī)定或領(lǐng)先于行業(yè)水平，對促進和提高全行業(yè)的服務(wù)水平具有引導(dǎo)作用。

志高能連續(xù)多年斬獲這一殊榮，從眾多品牌中脫穎而出，除了完全符合上述條件外，更體現(xiàn)了志高產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)與領(lǐng)先全行業(yè)的服務(wù)理念。在全球首創(chuàng)“零配件終身免費更換”后，更是投入資源打造了又一個行業(yè)唯一的全國保障“24小時上門服務(wù)”。以“快速反應(yīng)，馬上行動”為行為準則，全面提升志高售后服務(wù)在消費者心中的形象，彰顯志高高端品牌魅力。

而就在9月中旬，志高攜手中國人保以40億保額為產(chǎn)品品質(zhì)保駕護航，正式啟動“全民體驗計劃”。面向全國消費者，志高鄭重發(fā)布公告承諾：自2016年10月1日起，凡購買志高“智能王系列、工匠大師精品系列”產(chǎn)品，購買之日起一年內(nèi)，用戶在使用中發(fā)現(xiàn)因產(chǎn)品質(zhì)量（公司指定的故障類型）導(dǎo)致的故障問題，獎勵用戶200元/臺/次的“品質(zhì)保證獎”；凡對志高空調(diào)產(chǎn)品提出改善建議并被采納的用戶，則可獲得1000元的“產(chǎn)品體驗改善獎”。通過建立“開放的、全社會的機制和提供巨額產(chǎn)品保險”等策略，志高在2017冷年多維度全方位提升用戶體驗，引領(lǐng)了空調(diào)業(yè)的品質(zhì)大戰(zhàn)，打造全新的無憂消費時代。