400元豆?jié){機維修費達200元

雜牌子廠商不設(shè)售后服務(wù) 個人維修費用是售價一半

昨日，消費者李女士向沈陽晚報、沈陽網(wǎng)記者求助，她購買只有3個月的豆?jié){機壞了。這是小廠家生產(chǎn)的，并沒有售 后服務(wù)，而她自己找維修的師傅，費用高達200多元，可這臺豆?jié){機的購買價格才不到400元。記者調(diào)查小家電維修市場發(fā) 現(xiàn)，確實存在“修舊的不如買新的”的問題。

網(wǎng)售小家電多數(shù)幾十元

網(wǎng)購狂歡節(jié)“雙12”就要來了，各類商家再一次瘋狂降價，在年末沖刺銷量。其中小家電的促銷力度特別大，比如豆 漿機、面包機、酸奶機、掛燙機等都推出了各種折扣活動，很多小家電的售價甚至只有幾十元。

記者看到一款多功能自動豆?jié){機，不僅能加熱，還能免過濾，包郵價格只有89元，還有很多類似的機器也才99元。家 用營養(yǎng)料理機的價格就更便宜了，這種機器號稱能磨豆?jié){、榨果汁、研磨粉和絞肉餡，標價只有39.9元。

返廠維修程序非常繁瑣

據(jù)了解，李女士購買的豆?jié){機，是找不到售后服務(wù)，而其他自帶售后服務(wù)的豆?jié){機，返廠維修程序非常繁瑣，很多消 費者因此也被迫選擇了放棄維修。

一位消費者在“雙11”期間搶購了一臺榨汁機，原價1000多元，促銷價150元。剛買回來后，使用兩天，感覺還不錯 。閑置半個多月后再使用就出現(xiàn)了各種各樣的問題。廠商要求消費者先自行承擔運費，并且預(yù)交檢測費。檢測后，如果是 產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌墓收希兔赓M維修；如果是人為使用不當導(dǎo)致的故障，消費者就要支付維修費用。面對這么繁瑣的程 序，消費者非常希望廠商設(shè)立全國的維修點，但是運營成本太高，小廠商根本就無力去做。

自行維修費用相當昂貴

既然返廠維修這么麻煩，很多消費者就打算自己找?guī)煾稻S修，沒想到費用差不多是售價的一半。李女士就說，她花不 到400元購買的豆?jié){機，維修費用就要200多元。維修師傅卻說李女士的這款豆?jié){機，是老產(chǎn)品，現(xiàn)在零配件已經(jīng)很難找， 所以維修費用比較高。

據(jù)調(diào)查，制造小家電的技術(shù)非常簡單，不少商家都打著創(chuàng)意的旗號，不斷推出更新?lián)Q代的產(chǎn)品，使得消費者剛剛買到 的產(chǎn)品就成了過時貨，維修所需的零件也面臨迅速下架。還有些小廠家，不使用通用的零部件，消費者如果要維修，則需 要特別定制，也導(dǎo)致維修費用高昂。此外，一些維修人員使用劣質(zhì)材料或廢舊材料進行維修，當時修好但不久還會壞。

沈陽晚報、沈陽網(wǎng)記者 谷麗紅