作者：張帥

“這臺(tái)電腦才用了4個(gè)月，而且我用得很仔細(xì)，怎么會(huì)進(jìn)水?”市民陳先生向本報(bào)反映，他于今年4月在歷下區(qū)泉城路恒隆廣場(chǎng)蘋(píng)果專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)蘋(píng)果筆記本電腦，4個(gè)月后電腦不能開(kāi)機(jī)了。經(jīng)蘋(píng)果公司授權(quán)的售后維修店直信創(chuàng)鄴有限公司檢測(cè)，系主板進(jìn)水遭到腐蝕，需要4000元維修費(fèi)，但遭到陳先生拒絕。

陳先生告訴記者，當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)該電腦總共花費(fèi)8150元。由于蘋(píng)果整機(jī)電腦保修期為一年，所以他將電腦送至蘋(píng)果全國(guó)客服中心指定的售后維修店直信創(chuàng)鄴有限公司進(jìn)行修理。本以為是免費(fèi)保修，但被該公司告知，主板有一個(gè)指甲蓋大小的腐蝕部分，診斷為主板腐蝕。如果繼續(xù)維修，陳先生需要繳納4000元費(fèi)用更換主板。

保修期范圍內(nèi)，為何仍需繳納維修費(fèi)?記者致電直信創(chuàng)鄴有限公司詢(xún)問(wèn)詳情。公司客服表示，蘋(píng)果售后條款規(guī)定，主板進(jìn)入液體造成腐蝕，以及客戶(hù)主觀(guān)原因自行損壞的情況不屬于免費(fèi)維修范圍。

對(duì)于造成腐蝕的原因，雙方也各執(zhí)一詞?！爸靼迳系慕褐甘举N沒(méi)有變色，證明主板沒(méi)有進(jìn)水?！标愊壬|(zhì)疑道，“蘋(píng)果售后說(shuō)主板腐蝕了，但我用得很仔細(xì)，根本沒(méi)有進(jìn)水過(guò)，所以我懷疑主板本身就有問(wèn)題?！碧O(píng)果售后客服則表示，造成進(jìn)入液體的原因，維修人員無(wú)法辨別，只能就這一結(jié)果進(jìn)行判定?！拔覀冎荒馨凑諚l款來(lái)做，沒(méi)有辦法。”該客服表示。

得到上述答復(fù)后，陳先生已將電腦從該售后店取回，但對(duì)蘋(píng)果公司的做法表示不滿(mǎn)。他表示，目前蘋(píng)果出現(xiàn)故障唯一權(quán)威的檢測(cè)機(jī)構(gòu)就是蘋(píng)果公司自己?！疤O(píng)果公司又當(dāng)裁判員，又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員，客戶(hù)的利益難以維護(hù)?！标愊壬f(shuō)。

原標(biāo)題：蘋(píng)果電腦保修期內(nèi)收4000元維修費(fèi)？ 維修店稱(chēng)主板腐蝕