近日，在中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益基金會(huì)組織的“重質(zhì)守信-3.15滿(mǎn)意品牌”主題活動(dòng)中，澳柯瑪股份有限公司獲得消費(fèi)者一致好評(píng)，被推選為“重質(zhì)守信-3.15滿(mǎn)意單位”。

當(dāng)前，以電商為主的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁動(dòng)力。澳柯瑪作為中國(guó)制冷領(lǐng)域的知名品牌，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)新形式，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信建設(shè)，倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者以品質(zhì)消費(fèi)為指引，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)消費(fèi)的需求。

在服務(wù)領(lǐng)域，澳柯瑪遵循“品牌化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化”的發(fā)展思路，堅(jiān)持“顧客第一”的經(jīng)營(yíng)理念，將打造誠(chéng)信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提升行業(yè)形象的重要舉措。著力推行和完善售后服務(wù)體系，依托信息化手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立了全方位、全員參與、立體化、個(gè)性化的“金海豚”五星服務(wù)體系，客戶(hù)服務(wù)中心擁有全國(guó)32個(gè)客戶(hù)服務(wù)分中心，國(guó)內(nèi)家電行業(yè)規(guī)模大、功能齊全的7*24小時(shí)呼叫中心--CALL CENTER系統(tǒng)，全國(guó)統(tǒng)一7*24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)400-618-7777。擁有嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的服務(wù)管理及服務(wù)發(fā)展能力和一支由呼叫中心、配件服務(wù)支持、服務(wù)業(yè)務(wù)支持、信息技術(shù)等服務(wù)技能部門(mén)組成的專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。旨在為消費(fèi)者提供安全無(wú)憂(yōu)的品質(zhì)消費(fèi)環(huán)境，為顧客創(chuàng)造更多的超值服務(wù)。

憑借高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，近年來(lái)澳柯瑪先后獲得“全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信示范企業(yè)”、“質(zhì)量與服務(wù)雙滿(mǎn)意單位”等榮譽(yù)，充分體現(xiàn)出了社會(huì)各界及廣大消費(fèi)者對(duì)澳柯瑪誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的認(rèn)可。

此次獲得中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益基金會(huì)“2018年重質(zhì)守信-3·15滿(mǎn)意單位”，是消費(fèi)者對(duì)澳柯瑪“實(shí)實(shí)在在服務(wù) 百分之百滿(mǎn)意”服務(wù)宗旨的肯定，澳柯瑪將進(jìn)一步圍繞消費(fèi)者需求，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，讓消費(fèi)者在便捷安全放心的消費(fèi)環(huán)境中逐步提高幸福感和獲得感，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)美好生活的向往。