中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)福州訊（記者張文章）7月6日，福建省消委會(huì)發(fā)布2018年上半年消費(fèi)投訴分析報(bào)告。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年上半年福建省各級(jí)消委會(huì)共受理消費(fèi)者投訴11014件，解決10394件，解決率94.37%。為消費(fèi)者挽回?fù)p失2766.26萬(wàn)元，其中屬欺詐行為得到加倍賠償?shù)?5件，得到加倍賠償額20.81萬(wàn)元，提供案情后由政府有關(guān)部門(mén)罰沒(méi)款33000元，接待來(lái)訪、接受咨詢(xún)48967人次。

2018年上半年度投訴中，合同問(wèn)題2317件，占投訴總量的21.04%；售后服務(wù)問(wèn)題1857件，占投訴總量的16.86％；質(zhì)量問(wèn)題1695件，占投訴總量的15.39％。從以上數(shù)據(jù)可以看出，合同問(wèn)題成為首要問(wèn)題，質(zhì)量問(wèn)題和售后服務(wù)問(wèn)題仍然是引發(fā)投訴的主要原因，三者占投訴總量的五成以上。從商品類(lèi)投訴來(lái)看，服裝鞋帽類(lèi)、交通工具類(lèi)、家用電子電器類(lèi)、日用商品類(lèi)及房屋及建材類(lèi)的投訴量仍居前五。從服務(wù)類(lèi)投訴來(lái)看，電信服務(wù)類(lèi)、生活、社會(huì)服務(wù)類(lèi)與文化、娛樂(lè)、體育服務(wù)類(lèi)的投訴量仍居前三位。

另外，2018年上半年，房屋裝修及物業(yè)服務(wù)類(lèi)投訴共216件，與2017年同期相比，投訴量增長(zhǎng)了111.76%。消費(fèi)者對(duì)裝飾裝修服務(wù)、建材商品類(lèi)的投訴主要集中在以下幾個(gè)方面：裝修合同雙方均出現(xiàn)不同程度的違約行為，導(dǎo)致雙方矛盾激化；房屋裝修合同中承諾的裝修內(nèi)容與實(shí)際不符，導(dǎo)致房屋工程反復(fù)返工、反復(fù)維修以及重復(fù)付費(fèi)；裝修材料不合格，成分危害人身安全等。