信網(wǎng)12月18日訊 市民王先生12月初參加聯(lián)通手機(jī)APP的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，抽中了一份價(jià)值100元的京東E卡，但卻遲遲沒(méi)有收到獎(jiǎng)品，對(duì)此聯(lián)通的工作人員表示，可能是王先生對(duì)規(guī)則的理解有誤。而之后王先生發(fā)現(xiàn)，自己的中獎(jiǎng)號(hào)碼不知何時(shí)竟變成了另一個(gè)號(hào)碼，從而失去了中獎(jiǎng)資格。信網(wǎng)聯(lián)系中國(guó)聯(lián)通方面，對(duì)方回復(fù)：確認(rèn)了王先生中獎(jiǎng)的事實(shí)，并給王先生發(fā)送了一份獎(jiǎng)品，但令人不解的是，王先生的中獎(jiǎng)號(hào)碼至今依舊是那個(gè)被修改后的號(hào)碼。“難道是否中獎(jiǎng)不是由中獎(jiǎng)號(hào)碼決定的，而是聯(lián)通自己說(shuō)了算么?”

中獎(jiǎng)后卻失去資格

信網(wǎng)了解到，王先生參加的是聯(lián)通APP近期推出的一個(gè)名叫“年終大回饋，瓜分2019萬(wàn)元京東E卡”的活動(dòng)。根據(jù)活動(dòng)規(guī)則，用戶(hù)使用包括電話、寬帶、固話在內(nèi)的聯(lián)通賬號(hào)登陸該APP，均可獲得一個(gè)8位數(shù)幸運(yùn)號(hào)碼。如果號(hào)碼中包含“2019”四個(gè)連續(xù)的數(shù)字，用戶(hù)就可獲得幸運(yùn)禮，獎(jiǎng)品為一張價(jià)值100元的京東E卡。王先生表示，12月1日當(dāng)天，他使用自己的聯(lián)通寬帶賬號(hào)順利登錄了APP，并領(lǐng)取了自己的幸運(yùn)號(hào)碼。

“我最初的幸運(yùn)號(hào)碼是18201952，滿足中獎(jiǎng)條件，但是過(guò)了好幾天賬戶(hù)里也沒(méi)收到獎(jiǎng)品?！蓖跸壬鷥纱温?lián)系聯(lián)通方面，但最后工作人員的解釋讓王先生哭笑不得?！盎顒?dòng)規(guī)則說(shuō)的是：若幸運(yùn)號(hào)碼包含連續(xù)‘2019’字樣，即可獲得一張100元的京東E卡。工作人員說(shuō)‘即可’的意思是有可能獲得，并不是一定獲得，我跟對(duì)方爭(zhēng)辯了幾句，工作人員讓我去查字典?！?2月12日，王先生再次登錄該APP，這時(shí)他卻驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己的幸運(yùn)號(hào)碼不知何時(shí)被改成了18202052。而根據(jù)規(guī)則，他已經(jīng)失去了中獎(jiǎng)的資格。

投訴之后又說(shuō)中獎(jiǎng)了

為此，信網(wǎng)12月12日聯(lián)系了聯(lián)通方面，12月14日工作人員回復(fù)了信網(wǎng)：“經(jīng)過(guò)核實(shí)，王先生的寬帶賬戶(hù)的確中了幸運(yùn)獎(jiǎng)，系統(tǒng)已經(jīng)在12月13日把獎(jiǎng)券發(fā)到了王先生的賬戶(hù)中?！?/p>

隨后信網(wǎng)聯(lián)系王先生確認(rèn)，獎(jiǎng)券的確已經(jīng)收到。但令人不解的是，王先生賬戶(hù)的幸運(yùn)號(hào)碼依舊是18202052?！爸疤?hào)碼是18201952，明明中獎(jiǎng)了聯(lián)通說(shuō)我沒(méi)中獎(jiǎng)，沒(méi)過(guò)多久號(hào)碼被改成了18202052，明明沒(méi)有中獎(jiǎng)，投訴之后又說(shuō)我中獎(jiǎng)了?！蓖跸壬硎?，這一系列“操作”令他感覺(jué)莫名其妙。“感覺(jué)中沒(méi)中獎(jiǎng)跟號(hào)碼沒(méi)關(guān)系，完全是聯(lián)通自己說(shuō)了算。”

可能程序出現(xiàn)問(wèn)題

帶著王先生的問(wèn)題，信網(wǎng)再次聯(lián)系了聯(lián)通方面，工作人員表示，經(jīng)過(guò)確認(rèn)王先生的賬號(hào)確實(shí)中獎(jiǎng)了，所以系統(tǒng)才會(huì)給王先生發(fā)放禮品。那為何之前明明中了卻說(shuō)沒(méi)中，而之后明明沒(méi)中，系統(tǒng)卻顯示中了呢?工作人員表示：“可能工作人員當(dāng)時(shí)并沒(méi)有看到王先生的賬戶(hù)，只是在幫其分析。號(hào)碼被更改可能是因?yàn)橄到y(tǒng)中存在BUG或者程序出現(xiàn)問(wèn)題，具體的原因還需要進(jìn)一步調(diào)查?！毙啪W(wǎng)全媒體記者 楊宇宣