信網(wǎng)1月30日訊 李女士曾于2011年辦了一份69元的中國電信手機套餐，在2018年偶然間得知該套餐已于2016年8月份停售，但是自己卻沒有收到任何通知，被中國電信依然以每個月69元進(jìn)行扣費?！艾F(xiàn)在電信19元的套餐都比我這個69元的套餐更加實惠。”李女士認(rèn)為，中國電信應(yīng)該補償給自己該套餐停售至今的這部分差價共計2000余元。中國電信官方客服方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，根據(jù)資料顯示，此事仍在處理中。

2011年的時候，李女士辦理了這份69元的手機套餐，當(dāng)時包含300MB的流量以及150分鐘的通話，一直使用至今。

2018年11月份的時候，李女士通過查詢偶然間得知，自己所辦理的這份套餐，已經(jīng)于2016年8月份停售，但是，電信方面卻沒有發(fā)布任何通知?！皳?jù)我了解，電信現(xiàn)在19元的套餐，包含500MB的流量以及290分鐘的通話，都比我69元的要劃算?！倍诖似陂g，自己卻一直被按照每月69元進(jìn)行扣費。

李女士認(rèn)為，既然套餐已經(jīng)停售，電信方面就應(yīng)該告知用戶，而不是在用戶不知情的情況下，繼續(xù)按照原套餐費用進(jìn)行扣費。“他們應(yīng)該賠償我套餐停用至今的這部分差價，共2000元左右?！?/p>

在向中國電信官方客服反映此事后，經(jīng)過雙方多次協(xié)商溝通，李女士最終得到答復(fù)稱可以得到1500元的賠償。因為不同意該方案，李女士向工信部進(jìn)行投訴，但是電信方面隨后表示，收回1500元的賠償方案。

上述情況，讓李女士感到很是不解，難道就是因為自己向工信部投訴了，所以一分錢賠償都得不到了嗎?

針對此事，信網(wǎng)聯(lián)系到了中國電信官方客服，對方表示，確實核實到了李女士的投訴記錄，根據(jù)資料顯示，對于其賠償要求，公司方面未作出任何承諾，此事仍在處理中。

“公司會不定時的推出新套餐，對于已經(jīng)下架的套餐，確實是沒有電話以及短信提醒的，只有修改套餐的時候會有短信提醒?！痹摴ぷ魅藛T告訴信網(wǎng)。

那么目前電信方面對于此事是何處理態(tài)度呢?該工作人員表示，會向相關(guān)部門反映一下，再作出回復(fù)。信網(wǎng)記者 岳祥